Обманным путем тянут время в отказе от страховки!

29.03.2018 20:40
3147
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! 19.03.18 года я  обратилась в сбербанк города Саратова находящийся на улице Московская 152 "а" за услугой кредита, мне одобрили на 5 лет и так как я беру первый раз кредит я думала что страховка обязательна в моем случае! В последствии я узнала от юриста, что эта услуга не обязательна и в течение 14 дней я могу написать заявление на отказ от страховки! Когда я пришла  в отделение банка находящееся на Московской 152 "а" г. Саратова мне дала Менеджер Д-ва А.Е. непонятную  анкету для того, чтобы потянуть время, а заявление не дала написать сказала, что на следующий день мне поступит от нее звонок и надо будет прийти в отделение и если мне одобрят отказаться от страховки мне разрешат написать заявление! Звонка так и не последовало! Через день я пришла САМА в отделение консультант мне сказал, что Д-ва А.Е. на выходном и заместителя нет, а без него нельзя написать заявление! БРЕД! Я очень возмущена обманными действиями сотрудника банка и очень прошу разобраться в этом! ПИСЬМЕННО ПРОШУ ДАТЬ МНЕ ОТВЕТ!
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-04T15:03:16+03:00
Добрый день! Денежные средства за подключение к программе страхования возвращены на ваш счет. Для получения официального ответа обратитесь, пожалуйста, в любой офис банка с паспортом. Изложенная вами ситуация не оставлена без внимания, сотрудникам было указано на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов качества обслуживания, а также проведена разъяснительная беседа о более внимательном отношении к клиентам банка при выполнении своих должностных обязанностей. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка