Отвратительная работа сотрудников банка в Ростове-на-Дону

29.03.2018 21:21
2125
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь давним клиентом нескольких других крупных банков, не собирался пользоваться услугами Бинбанка и, наверное, не написал бы этого ругательного отзыва, если бы не продвинутое руководство школы, в которой обучается мой несовершеннолетний сын. В прошлом году [b]всем родителям учеников нашей школы[/b] было объявлено, что [b]для прохода в здание школы[/b] через электронный турникет в качестве ключа будет использоваться детская [b]банковская карта Бинбанка[/b] (и только так, без возможности выбора). Собрали с родителей заявления и данные для открытия карт на взрослых и детей-школьников (такая карта выпускается только в довесок к взрослой карте одного из родителей). Выпустили карты, представители банка раздали их родителям прямо в школе: 1. Основную взрослую карту выпустили на [b]мое имя[/b], телефон для оповещения прикрепили [b]моей жены[/b] 2. Мою карту (и детскую карту сына) выдали жене, [b]без моего присутствия[/b] и даже [b]без проверки документов получающего [/b](женщине на мужское имя, никого из раздающих карты работников банка это не смутило, спешили очень всем раздать прямо в школе) 3. [b]Без моего ведома[/b] активировали на обеих картах (моей и детской) [b]платную услугу СМС-информирования[/b] (напомню, не на мой номер телефона, а [b]на номер жены[/b]) 4. При попытке установить на мой смартфон приложение Бинбанк Онлайн, регистрация моей учетной записи в системе не проходит, просит попробовать зарегистрироваться позже 5. Звонок в техподдержку банка прояснил, что: [list][*]мой мобильный номер телефона [b]зарегистрирован сотрудниками банка в базе неверно[/b] (с +7, а нужно сразу с 9...), поэтому зарегистрироваться в приложении Бинбанк Онлайн я не могу в принципе[/*][*]вместо моей последней регистрации по месту жительства почему-то в базе банка числится предпоследняя (которая вообще в другом городе и уже год как неактуальна)[/*][*]для исправления всех этих ошибок сотрудников банка [b]мне [/b]необходимо [b]лично явиться в рабочее время в офис банка[/b] (по горячей линии ничем помочь не могут, хорошо, хоть платные услуги отключили сразу после звонка)[/*][/list] Естественно, после такого опыта взаимоотношений с банковской организацией, призывающей хранить у нее мои деньги, [b]не может быть и речи о том, чтобы доверить собственные деньги Бинбанку[/b], сотрудники которого не в состоянии даже корректно зарегистрировать паспортные данные собственных клиентов (хоть и вынужденных). Не говоря уже о выдаче (скорее - массовой раздаче) работниками банка именных банковских карт без предъявления документов вообще (см. п.2).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-05T14:05:25+03:00
Уважаемый intekoserg! Благодарим за Ваше обращение! Прежде всего отменим, что при заказе карт были использованы сканкопии паспорта и номер телефона, переданные в Банк бухгалтерией школы, соответственно, номер телефона и адрес регистрации были указаны согласно предоставленным в Банк данным. По результатам проведенной проверки было установлено, что выдачу карт осуществляли сотрудники офиса, которые в настоящее время уже не работают в Банке, в связи с чем, уточнить информацию касательно причин, по которым карта была выдана Вашей супруге, не представляется возможным. Отметим, согласно Тарифным планам карт «Юниор» и «Комфорт», услуга SMS-информирование подключается автоматически в момент активации карты. Тарифы по картам размещены в свободном доступе на сайте Банка https://www.binbank.ru/. Кроме того, информация о подключении услуги SMS-информирование размещена в Заявлении на получении карты, которое было Вами подписано. В настоящее время указанная услуга по картам отключена, номер телефона указан в корректном формате. В связи с тем, что в результате проведенной проверки было установлено, что номер телефона принадлежит третьему лицу, рекомендуем Вам обратиться в офис Банка для изменения номера телефона, после чего, в целях безопасности, настройки интернет-банка будут обновлены. Добавим, что для исправления адреса регистрации и номера телефона Клиенту необходимо лично обращался в офис Банка с соответствующим документом, т.к. изменение данных осуществляется после проведения полной идентификации Клиента после предъявления им документа, удостоверяющего личность. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024