Жалоба

27.03 обратилась для расторжения вклада. Часть суммы управляющая без моей подписи конвертировала в доллары. Остальную сумму я хотела забрать, но предложили оставить денежные соседства на вклад под хороший процент, 7. При подписании договора, я обнаружила, что процент составляет 6.86, на что указала операционисту Элине (Сухаревское) на, что та ответила доход практически одинаков, но не в мою пользу... Далее в течение 2-х часов оформлялись документы, долго обслуживал кассир, я уже нервничала, требовала вернуть мне все деньги, но тк я больше не могла находиться в банке, тк сотрудник меня довела, я покинула отделение, сказала, что приду за деньгами в четверг 29.03. По дороге домой, я обнаружила, что в договоре нет подписи сотрудника... Написала С-вой Наталье, абсолютно неприятной, некультурной, безнравственной, не профессиональной управляющей, что сотрудник меня долго держал в отделении, не пояснил и не выполнял просьб по переоформлению документов, вводил в суматоху, написала, что приду и заберу деньги. Придя сегодня 29.03 в офис на Сухаревской, мне отказались в выдаче денежных средств, т.к. по мнению управляющей я их не заказывала, что является неправдой, тк есть переписка и запись камер. Я позвонила тут же на горячую линию и спросила, могу ли я забрать деньги сейчас, если они есть в кассе. Оператор подтвердила данный факт, но управляющая отрицала наличие средств. Меня поразил тон, безкультурщина, простите, но это «гопничество», которое слышно с первого слова. Прошу вас рассмотреть мою жалобу и выдать, требуемую мной сумму 30.03.2018. А также приглядеться к управляющей С-вой Наталье и оценить ее профпригодность и соответствие занимаемой должности. Так обижать клиентов, чтобы они не хотели возвращаться и заходить на порог банка нельзя. Отсутствие клиенториентированности и образованности полное!