Отношение банка к клиентам

29.03.2018 22:05
2428
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Напишу развёрнутый отзыв об отношении данного банка к собственным клиентам, а так же тем, кто желает воспользоваться услугами Хоум Кредит.  Надеюсь многим пригодится.  Итак, конец февраля - начало марта 2018. Польстившись на рекламу в интернете карты рассрочки от Хоум Кредит, решил подать заявку. Заполнил короткую онлайн форму, через некоторое время получил обратный звонок, в ходе которого сотрудник банка подробно расспросил о моей жизни не простой. Тут все понятно, вопросов нет. Попросил подождать некоторое время и затем объявил, что мне одобрена такая-то сумма по карте рассрочки, и что со мной свяжутся позже и обговорят детали получения. Буквально через несколько минут, перезванивает сотрудница банка и хамоватым (ну ок, люди мы не гордые) голосом начинает расспрашивать тоже самое, что расспрашивал молодой человек пару минут назад. На мое удивление, что я вот тоже самое уже только что рассказал, получил - так положено. Ну ладно. Но зачем перезванивает девушка, которая не знает, что такое "стройка" и что на ней делает "прораб" (это я =)) - я до сих пор понять не могу. Ну ок. Неделя, другая -тишина. Ну вроде и телефон есть мой и почта, ну черканите пару слов... В итоге поинтересовался сам, в чате в соцсетях банка - отказ.  Сразу оговорюсь что карта, не была уж прям жизненно необходима, но не помешала бы. Начало марта, на волне популярности кэшбэка решил оформить у Хоум Кредита дебетовую карту "Космос". Оформил, вопросов нет, есть нюансы... Активно пользуюсь. Но пока все устраивает.  Самое интересное, конец марта 2018. Польстившись рекламой одного местного магазина электроники, о приобретении определённого товара по беспроцентной рассрочке, решил приобрести товар. В магазине было несколько представителей банков, кто оформлял рассрочку. Получилось так, что на месте оказался представитель только Альфа-банка. Заполнил анкету, получил одобрение, в этот момент подошёл представитель Хоум Кредита. Тут я подумал, что скорее всего удобнее будет иметь кредит в банке, где у меня дебетовую карта (да и честно не хотелось уж в случае чего по разным банкам бегать), решил попробовать оформить у Хоума. Отказ. Плюнув (образно говоря=)) -  оформил рассрочку в Альфе.  Сегодня. Зайдя в интернет-банк Хоум Кредит увидел спецпредложение для меня - "Уважаемый клиент, банк предлагает вам оформить кредит..." Сумма в 4 раза больше той, за которую я купил пару дней назад товар в рассрочку, в которой мне отказ Хоум Кредит. Спасибо, не надо. Ребят, вы серьёзно? Или это троллинг у вас такой?  С таким подходом банка, скорее всего буду заканчивать сотрудничество по другим продуктам банка. Вот такой подход... Надеюсь, кому-то моя писанина пригодится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-21T18:31:27+03:00
Отзыв засчитан за отсутствие информирования о решении Банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-09T09:27:52+03:00
Уважаемый Автор! Мы стараемся радовать наших клиентов дополнительными бонусами и хорошими условиями кредитования. Предлагая кредит, мы опираемся на информацию из Вашей кредитной истории, а в процессе одобрения уже анализируем имеющуюся финансовую нагрузку и прочие предусмотренные внутренним регламентом аспекты. Отказ не категоричен и мы готовы вновь рассмотреть заявку на кредит после 18.05.2018 г. Мы поддержим любые Ваши покупки. С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024