Банкомат забрал 35 000 и не закинул на карту

29.03.2018 22:15
3102
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Решила написать отзыв, не очень хороший. Хотя  являюсь клиентом Сбербанка довольно давно, и никогда не испытывала неудобств. Но у меня 22 марта банкомат на Ленинском проспекте 82, который находится в самом отделении Банка,забрал 40 000 рублей, дальше вернул купюру 5 000 а остальные не закинул на карту и у него произошел технический сбой. Я осталась в прямом смысле без денег. Сотрудники банка сказали что нужно написать заявление, заявление я написала, пришло смс, что рассмотрят 26.03, поздно вечером ответа не было, я уже позвонила сама на горячую линию, где сказали, чтобы я обратилась в отделение банка, где писала заявление, за тем следом пришло смс, что заявление будет рассмотрено 29.03. Это крупная сумма для меня, и мне из них нужно дальше оплачивать свои кредиты, но никак, уже пойдут проценты. Дальше опять не было никаких уведомление о рассмотрении, и я вновь позвонила на горячую линию, где сотрудник сказал, что перенесли рассмотрение теперь уже на 4 апреля! Вот уже больше недели нет моих денег, и нет ответов, 4 апреля это будет 14 дней как я  нахожусь в подвешенном состоянии. Очень надеюсь на то, что их в скором времени вернут. Но и впредь уж точно пользоваться и доверять Банкоматам Сбербанка не буду.  Я не думаю, что если бы кто-то просрочил взнос кредита Сбер банку, банк бы пошел на понимание, а теперь по вине Сбербанка, я вынуждена находиться в такой неприятной ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-01T10:31:02+03:00
Добрый день! Рада, что вопрос решен. Деньги зачислены на вашу карту. Приношу извинения за доставленные неудобства. Понимаю, что сложившаяся ситуация могла оставить у вас негативное впечатление о работе банка, но надеюсь, что ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка