Ипотечный кредит на строительство дома/загородного дома

Мне требовался кредит на строительство дома/загородного дома, в самом начале ещё перед заполнением анкеты узнавал условия, а именно возможность использования для первоначального взноса мат.капитала+собственные деньги. На горячей линии Сбербанка и в отделении перед заполнением анкеты подтвердили такую возможность. В остальном меня все устраивало, и я заполнил анкету 17.03, в отделении на Лиговском 27. Анкету рассмотрели быстро, и уже 19.03 пришла смс, что заявка одобрена. Дальше начинается самое интересное. После одобрения заявки мне должен был позвонить менеджер из ипотечного центра и дальше уже заниматься всеми вопросами по ипотеке. Но звонка всё не было. Ближе к концу недели уже я пытался выяснить, когда же со мной свяжется менеджер, максимум, что мне удалось узнать - это что мне нужно приехать в отделение на Лиговский 27, и всё узнавать на месте. 24.03 я приехал в отделение и узнал, что моей заявкой никто не занимается. На вопрос - почему, сказали, что заявка не распределена и что заболел руководитель. Узнав номер телефона руководителя Ольги В-вны, позвонил в ближайший рабочий день, т.е. в понедельник 26.03. Она пообещала распределить заявку и что "сегодня" перезвонит менеджер, но звонка не последовало. Я ессно позвонил на следующий день - история повторилась. Таким образом я звонил каждый день с 26.03 по 29.03, чтобы мне назначили менеджера!!!!! Вечером 29.03 позвонила менеджер ипотечного центра Анна С-ва, которая чуть ли не на на каждый вопрос ходила консультироваться к своему руководителю. В процессе общения я с удивлением узнал, что мат. капитал в качестве первоначального взноса не принимается. Как говорится, всё, приехали. В качестве заключения хочу отметить изумительную "компетентность" сотрудников, если руководитель на больничном или в отпуске, то всё, можно не работать :) , а замещающих сотрудников видимо не предусмотрено. А по мат. капиталу совершенно неважно, кто неверно проинформировал. Важно другое - что неверно проинформировали в нас в разных источниках - горячая линия и при заполнении заявки. Это собственно всё, и теперь нужно либо отложить на год строительство, либо идти в другой банк.