Непонятная ситуация с личным кабинетом

29.03.2018 22:25
3539
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 29.03 мне пришли странные сообщения смс. Скрин во вложении. В банк я не входил, пароль не менял, и номер телефона свой тоже не менял. Следуя инструкции в смс (раз я этого не делал) я позвонил по горячей линии. Оператор тоже удивился этим событиям и заблокировал мои карты на всякий случай, чтобы с моего счета никто не изъял деньги. Позже я созвонился с сотрудником банка Инной, и она сообщила, что пароль поменяла она, так как произошел какой-то сбой. Кому принадлежит номер телефона 89373432666 она не пояснила. По этой причине прошу прояснить: - имеют ли возможность сотрудники банка заходить в личные кабинеты клиентов и производить подобные манипуляции? - действительно ли имел место технический сбой и сотрудник банка был обязан действовать таким образом?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-22T17:46:24+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
ПСБ
ПСБ
2018-04-04T17:41:58+03:00
Уважаемый leibnic! Благодарим Вас за то, что уведомили нас о возникшей ситуации. Позвольте от лица Банка принести Вам искренние извинения за доставленное в результате ошибочных действий сотрудника офиса беспокойство. По данному факту с сотрудником проведена разъяснительная беседа, а также рассматривается вопрос о вынесении дисциплинарного взыскания. По имеющейся у нас информации, сотрудник офиса уже связался с Вами по телефону и предоставил Вам пояснения по возникшей ситуации. Дополнительно хотим отметить, что действия сотрудника, повлекшие данную ситуацию, были непреднамеренными и не носили «злого» умысла. Надеемся, что возникший инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке, и мы продолжим с Вами наше сотрудничество. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.45%
решено проблем
4 121
отзыв
4 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Продукты банка