Прошу Банк прокомментировать ситуацию

Добрый день. 26.01.2018 была произведена покупка в кредит техники на сумму 42 990. Договор номер 28280154 от 26.01.2018. Я кредитовалась в Почта Банк первый раз, но я даже представить не могла, что мне это принесет столько неудобств. Начнем по порядку. на договоре, и менеджер так же подтвердила, что процентная ставка составляет 27,02% годовых, так как я рассчитывала через пару месяцев закрыть кредит досрочно, то согласилась. Первый платеж 26.02.2018 был внесен вовремя, мне даже пришла смс "спасибо за своевременный платеж", что было очень приятно. Но радость была недолгой. Второй платеж, по причине невозможности осуществить его в тот момент, я внесла 27.03.2018 в 9 утра, я внесла сумму 5500 наивно полагая, что за менее чем день никаких проблем не будет, но я ошиблась. Во-первых, банк мне поставил сразу неустойку в размере 500 рублей, о условиях которой я даже не знала, в противном случае, я была нашла возможность внести средства. Во-вторых, на протяжении всего дня я ждала, когда банк произведет списание, которое он не производил, и неоднократно звонила в контактный центр и писала в чат поддержки. 29.03.2018, наконец-то, банк производит списание, при этом в графике платежей в мобильном приложение происходит изменение, а именно появляется 11 платеж в размере 333 рублей, и платеж за 26.04.2018 становится 10800, а на счету осталась сумма 100 рублей и высвечивается "красивая" надпись "внесите до 26.04.2018 еще 10700. Позвонила в контактный центр, они меня успокоили, что просто не прогрузились данные, что они обновляются 1 раз в сутки в 19:00 по мск. Хорошо, думаю, подожду 19:00. Но 29.03.2018 в 11:24 мне был звонок с номера +79055160637, в котором мне в грубой форме потребовали внести деньги до конца дня. Сотрудник представился отделом взыскания. Сотрудник отказывался слушать меня, перебивал, разговаривал очень грубо и по-хамски, в итоге, когда я ему все-таки смогла объяснить, что деньги я внесла, он, не извинившись, просто сбросил вызов. После такого отношения, я решила закрыть кредит в этом месяце, хотя планировала в мае. Зашла в приложение, с целью посмотреть сумму [b]полного досрочного погашения[/b], и она составляет[b] 42560[/b]! Как такое понимать! У меня стоимость техники на [b]42990[/b], я внесла 2 платежа по 5400 и при этом я выплатила только [b]430[/b] рублей. Позвонив в контактный центр, мне сказали, что процентная ставка по кредиту у меня оказывается не 27,02%, как прописано в договоре, а 48.05% годовых. Вы понимаете, что если бы мне сразу сказали, про такую процентную ставку, я не взяла бы Ваш кредит "Выгодный+", мне кредит нужен был только на 3-4 месяца, а из-за того, что Ваш сотрудник не корректно проконсультировал изначально, а еще и, оказывается, оформил мне финансовую защиту стоимостью 4700, стоимость техники за 2 месяца увеличилась почти на 11000. Так же при оформлении мне не был предоставлен корректный график платежей, в котором была бы видна сумма задолженности после платежа, тем самым Вы меня ввели в заблуждение. Почему я пишу отзыв на банки.ру, потому что я хочу, чтобы банк разобрался в моей ситуации и на электронную почту прислал разъяснение на все мои вопросы: - почему меня не предупредили о процентной ставке сразу; - почему в договоре указана ставка 27.02% годовых, а по факту 48.05%; - почему график платежей предоставлен некорректный, по которому не видна вся информация; - почему меня не предупредили, что, внеся платеж на 9 часов позже, у меня будет неустойка в размере 500 рублей; - конечно же вопрос, связанный с оформлением страхование на сумму 4700. - почему при пользовании кредитом 2 месяца стоимость техники увеличилась на 10800. Изначально я хотела написать обращение в банк, по которому, надеялась, получить разъяснения, но мне отказывали в приеме жалобы, как в контактном центре, так и в переписке по электронной почте. И так же прошу, чтобы мне предоставили подтверждение, что платеж от 26.03.2018 прошел, дабы я убедилась, что кредитная история моя не пострадала, а то я уже не знаю, что от Вас еще можно ожидать. И так же перестаньте мне звонить с отдела взыскания, и требую, чтобы сотрудник, который со мной разговаривал, перезвонил и извинился за свою грубую форму и не желание слушать клиента.