Банк лжёт и не исполняет взятые обязательства

30.03.2018 07:16

2473

Оценка

Отзыв проверен

Много лет являюсь клиентом банка, но на этом всё. 27 февраля выдали кредитную карту с неплохим кредитным лимитом. "Ценят" подумал я. 14 марта начал пользоваться по мелким поездкам, расходом, благо за 100 дней 3 раза смогу всё покрыть потраченное. 24 марта приходит смс "Ув. клиент! В связи с неисполнением обязательств по кредиту платёжный лимит заблокирован". "Вот это пироги!" - подумал я. Ещё и первой выписки не пришло, а уже чего-то нарушить успел. Сотрудники тех.поддержки в чате мобильного клиента долго думали, но ответили "Простите, это ошибка, всё хорошо, не волнуйтесь". Но вот решил я 28го числа заправиться и... заблокирована. Звоню в приоритетную линию поддержки. "Ой, к нам из БКИ пришло, что вы кредит уже больше 90 дней не платите. Идите с ними разбирайтесь." С учётом того, что я больше 3х лет никаких кредитов не брал, это заявка на успех. Дорогой банк! С куда вы, дорогие, смотрели, когда выдавали, если у вас потом из БКИ что-то вылазит? Почему вводите в заблуждение в чате? Такой подставы в части возможности финансового планирования я не ожидал. За месяц закрываю к чёрту эту кредитку и губдай, май лав, гудбай. Благо остались ещё банки, кто врать в поддержке не будут. Хотите что-то спланировать на 2-3 месяца - забудьте про Альфа банк.

Администратор народного рейтинга

2018-04-02T10:07:44+03:00

Итого, три балла.

Альфа-Банк

2018-03-30T16:18:39+03:00

Уважаемый Клиент, отметим, что Банк в одностороннем порядке имеет право заблокировать доступ к лимиту кредитной карты. Причиной может послужить наличие просроченной задолженности не только в нашем Банке, но и в сторонних кредитных организациях. Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что сотрудник чата предоставил для Вас некорректную информацию о том, что лимит по Вашей карте активен. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, к сотруднику будут применены необходимые меры. Учитывая все обстоятельства, мы возместили на Ваш счет ранее списанную комиссию за обслуживание Вашей карты. Хотим обратить Ваше внимание на то, что, к сожалению, на текущий моменты мы не готовы возобновить доступ к кредитным средствам. Для решения ситуации Вам необходимо урегулировать вопрос с кредитными договорами, оформленными на Ваше имя. Если у Вас есть подозрение, что в БКИ отражаются некорректные сведения, рекомендуем Вам обратиться в сторонний банк, где было открыто соглашение и уточнить информацию по этому вопросу. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Неизвестное списание с кредитной карты user-243915902011 Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026