Почта Банк

Некорректно предоставлена услуга

30.03.2018 10:39
2446
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне необходимо было подтвердить личность для учетной записи на ГосУслугах. На сайте ближайший сервисный центр по предоставлению данной услуги было указано отделение ПочтаБанк по ул. Дианова 7в г. Омск. Сначала мне отказали в предоставлении данной услуги, ссылаясь на то, что не являюсь Клиентом вашего банка. Убедив менеджера банка, что не имеют право отказать, т.к. на сайте ГосУслуг они представлены как сервисный центр и по этому вопросу был звонок на горячую линию ГосУслуг, у меня попросили паспорт. Два раза меня фотографировали, мне пришло несколько сообщений с различными паролями и кодами, которые менеджер просила ей сообщить, она дала на подпись мне Согласие на обработку данных. В конце дала выписку-чек. Тут же мне стали приходить Сообщения об одобрении кредита Вашим банком, хотя клиентом банка я не являюсь. В итоге личность моя подтверждена некорректно, о чем мне сообщили на горячей линии ГосУслуг и воспользоваться своей учетной записи для входа в Личный кабинет сайта ФНС я не могу. Предложили обратиться в другой сервисный центр. Итог всего, услуга не предоставлена, но данные мои в базе Вашего банка теперь есть. Чтобы не было недоразумений, укажу тот момент, что моему мужу была оказана такая же услуга, но клиентом Вашего банка он был, и проблем никаких не возникло, учетная запись его подтверждена и работает.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-08T13:57:26+03:00
Уважаемая Eyug! В ходе нашей телефонной коммуникации было выяснено, что с Вами связывались сотрудники Клиентского центра Банка для назначения встречи с целью повторного прохождения процедуры подтверждения учетной записи на портале Госуслуг, однако Вы решили выбрать иной способ прохождения данной процедуры. Мы сожалеем, что не удалось осуществить данную процедуру при Вашем первичном обращении в Банк. Надеемся, что данная ситуация не скажется на Вашем отношении к Банку и при следующем обращении у Вас останутся одни лишь приятные впечатления. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка