Закрыли пластик к договору кредитной карты, а новый не выдают

19 января в чате обратился за помощью к сотруднику с просьбой сменить пакет услуг, на что был оповещён о том, что мои дебетовые карты в рамках пакета услуг будут закрыты. Мало того, что пришлось менять пакет услуг через менеджера, так как сотрудник закрыл карты и не сменил пакет услуг. Через какое то время я обнаружил, что сотрудник помимо моих дебетовых карт закрыл мне кредитную карту, которой я регулярно пользовался. Я обратился в банк и сообщил о проблеме, на что сотрудники банка подтвердили, что ошибку допустил их коллега, но помочь решить проблему отказались. На составленные претензии мне отказали, предложив заново оплатить ежегодную комиссию около 3000 рублей для выпуска карты, которую сами мне закрыли. Погашать задолженность, как мне сообщили, я обязан в любом случае любыми другими способами, а вот пользоваться функционалом карты не смогу. Браво, Альфа-Банк, гениальная схема для того чтобы вынуждать клиентов платить дважды годовую комиссию за карты. Видимо придется обжаловать через ЦБ либо правоохранительные органы моё право на пользование услугами прописанными в кредитном договоре. Говоря о кредитном договоре, его копию мне так же отказались предоставить. В том же месяце Альфа-Банк предоставил доступ к мои счетам компании, которая стала их партнёром, а те дважды списали якобы задолженность в 1500 рублей с моей карты ЗАКРЫТОЙ уже полгода, на момент списания. Как так, карты не существует, а партнеры банка успешно с неё деньги списывают? Можно списать задолженность, просто позвонив в банк? Без суда, без доказательств, то есть я могу начать собирать деньги со всех своих должников через Альфа-Банк? Выходит никак подтверждать факт задолженности не нужно, просто на честном слове? Одну из двух сумм вернули, потом нашли доказательно задолженность в районе 700 рублей, а где тогда остальные 800 рублей? Забыли, проехали и живем дальше. В этом вся Альфа, если никто не жалуется, можно ничего не делать.