Кредит наличными со ставкой "Гарантированная ставка", или Как банк берет деньги за услугу, которую не оказал

Доброго времени суток! Хочу написать отрицательный отзыв о развивающем банке "Почта Банк". Брал кредит наличными в отделение Депутатская 1 г. Иркутска. В процессе оформление кредита я неоднократно заявлял, что кредит беру с расчетом погашения в ближайшее полгода (6 месяцев), что никакие дополнительные услуги мне не нужны, но подписывая документы, я обратил внимание на услугу "Гарантированная ставка" стоимость которой 22 344 рублей. Менеджер мне пояснила, что услуга подключается всем автоматически и она действует в случае минимального количество платежей 12 месяцев. Следовательно, я понимаю, что услуга заработает после 12 платежа, следовательно, деньги за эту услугу спишутся после 12 месяцев, а так как я собираюсь гасить кредит раньше мне это не грозит. [b]НО[/b] на третий день в личном кабинете мобильного приложения я обнаруживаю, что комиссия в размере 22 344 рублей уже списано и сумма моего долга выросла. Я в недоумении иду в отделение банка, что это какая-то ошибка, на что мне менеджер (ФИО я ее не помню) отвечает, что никаких ошибок здесь нет, если есть возражения пишите претензию, что я и сделал. Номер первой претензии [b]№634570 [/b](все сканы ответов будут в приложении, для подтверждения моих слов [b]https://yadi.sk/i/DPJHoQ2G3TuLZo[/b]), текст претензии я думаю понятен, кратко я просил отключить услугу "Гарантированная ставка" и вернуть списанные деньги. В течение законных 30 дней приходит ответ (все сканы ответов будут в приложении, для подтверждения моих слов). В начале ответа сказано, что я был уведомлен об услуги и т.д. затем дословно цитирую ответ банка - "Для возврата комиссии по услуги Вам необходимо обратиться в Отделение Банка для Полного досрочного закрытия Договора и оформить повторное обращение для возврата комиссии по услуге "Гарантированная ставка" Обращаем Ваше внимание, что денежные средства для ПДП необходимо внести на Договор ******** в полном объеме." Желают мне дальнейшего сотрудничества! Я в еще большем негодовании, но ответ банка мне понятен и вроде как несправедливо, но пережить можно. Проходит 4 месяца я досрочно погашаю ВСЮ сумму кредита, включая стоимость этой "волшебной" услуги и следом пишу новое обращение о возврате стоимости комиссий номер обращения [b]№776837. [/b] Снова в течение законных 30 дней приходит ответ, который меня просто поразил и рассердил не на шутку. Дословно цитирую: "При заключении договора ****** с услугой "Гарантированная ставка" Вы были уведомлены о том, что по услуге "Гарантированная ставка" будет взиматься комиссия в размере 223444 руб. и будет списано единовременно, а также с тем, что необходимо произвести минимальное количество платежей (12 месяцев. (при подключении услуги "Пропускаю платеж" - не менее 13 месяцев.) Вы с данными Условиями согласились, что подтверждает соответствующая подпись Клиента в Согласии заемщика. 25.01.2018 Вы досрочно погасили кредит за 4 месяца, таким образом условия предоставления услуги не были соблюдены с Вашей стороны. Для возврата комиссии за оказанную услугу нет основании, поскольку услуга оказана в полном объеме. И снова пожелания дальнейшего сотрудничество, точка" Читая этот ответ, я перечитал еще раз первый и понял, что банк пытается сделать из меня полного идиота!!! По факту три нарушение: [b]первое[/b] - навязывание менеджера дополнительных услуг, путем введения клиента в заблуждение и предоставлении неверной информации; [b]второе[/b] - ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ БАНКА С ИНСТРУКЦИЕЙ И РЕКОМЕНДАЦИЕЙ, где прописано какие действия я должен предпринять, что я и делаю, а в итоге получаю необоснованный отказ, следовательно, повторное введение клиента в заблуждение, путем обмана и уже незаконным пользованием чужими средствами. [b]Третье [/b]- получение денежных средств за услугу, которая не была оказана ни частично, ни в полном объеме. Ставка моего кредита не поменялась, экономическую выгоду я никакую не получил. Собираю все эти доводы в очередную, уже третью жалобы, ссылаюсь на мое первое обращение и звоню в банк - прошу сотрудника претенциозного отдела прочитать первое обращение, потом второе (после этого она, сама не понимая суть и отказ второго обращения, предлагает мне написать третье. Номер третьей претензии [b]№789171. [/b] Проходит на этот раз больше 30 дней и приходит ответ, суть которого не отличается от второго ответа с незаконным отказом. Причем явное противоречие в самом ответе банка. о том, что условие представления услугу не были соблюдены (следовательно, услуга не предоставлялась), и сразу же пишут, что для возврата нет основании, услуга оказана в полном объеме. Дополнительно скажу, что помимо этой услугу сотрудница банка подключали страховку кредита, не сказав про нее мне ни слова! Деньги по ней также списались, однако в течение 5 (пяти) рабочих дней я по закону отключил эту услугу и денежные средства от страховой компании ВТБ Страхование вернулись на мой счет! Резюмируя выше сказанное, могу смело утверждать о неблагонадежности данного банка, о постоянных попытках сбора денег от клиентов путем обмана как через менеджеров в филиалах банка, так и через претенциозные отделы банка. Следовательно, это не ошибка и личные мотивы одного сотрудника, а политика банка.