Списали 900 рублей, хотя выполнили условие бесплатного обслуживания

30.03.2018 17:10
2423
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Выбрал для мамы дебетовую карту с процентами на остаток, кэшбэком и бесплатным обслуживанием. Лучшие условия оказались в Русском Стандарте. Мама оформила карту "Мисс России" у оператора Ксении. Условия бесплатного обслуживания - минимум 30 тысяч на счете. Это проговорили при подписании договора. У мамы на карте лежало больше 100 и она была спокойна, думая, что обслуживание бесплатное. Вчера зашли в личный кабинет, чтобы подключить кэшбэк, и случайно заметили списание 900 рублей за годовое обслуживание. Если бы не заметили, банк бы присвоил мамины денежки себе. Сегодня мама ездила разбираться. Пришлось перевыпускать карту, снимать деньги и ложить на новую временную. Сразу всю сумму снять нельзя, придется ехать завтра + еще на следующей неделе, когда выпустят новую карту. Итог: из-за ошибки оператора Ксении (или банка) маме придется 3 лишних раза ездить в банк, чтобы вернуть свои деньги.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-04-03T09:59:08+03:00
Добрый день! Тарифный план был скорректирован, и Ваша мама можете ознакомиться с ним в интернет-банке по гиперссылке или на сайте Банка (https://www.rsb.ru/cards/bvk-miss-russia/#tariff). Тарифный план МР5. Прошу подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. При наличии вопросов буду рад ответить на них. Просто напишите мне (discover@rsb.ru) с темой письма "банки.ру/patrick_nt". С уважением, Алексей АО "Банк Русский Стандарт"
patrick_nt
2018-04-05T16:19:00+03:00
Проблема решена, в том числе благодаря отзыву на Банки.ру (До самих сотрудников дошла информация и они были максимально вежливы и учтивы). Карту перевыпускать не нужно, 900 рублей вернули. Благодарю Алексея за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 30.8.2026 позвонила в банк русский стандарт на входящую линию ответила Г-ва Елена Н., которая проинформировала меня о начисленной комиссии по дебиторской карте... Читать полностью

30.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка