Дебетовая карта "Космос"

30.03.2018 17:33
2296
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.03.2018 г. я заказал дебетовую карту "Космос", сразу положив на счёт 20 000 рублей при оформлении документов. Сотрудник банка сказал, что карта будет готова через 2-5 дней. 29.03.2018 г. мне пришло смс-уведомление о готовности карты. Я забрал её в отделении, но денег на ней не оказалось, о чём я узнал вечером того же дня. Позвонив на номер банка, указанный на карте, оператор сообщил, что у банка возник массовый сбой и что картой я пользоваться не смогу, пока проблема не разрешится, а деньги можно будет снять со счёта лично в отделении банка. 30.03.2018 г. Я приехал в отделение банка, чтоб снять деньги со счёта. Сотрудник банка сказал о сбое, и что они не могут выдать мне мои деньги, пока не поговорят с ответственным лицом, попросив меня подождать. Через 30 минут ожиданий и активных звонков сотрудника банка своим коллегам мне сказали, что деньги не вернут, пока не решится проблема со сбоем, что случится не раньше 05.04.2018г. Так же мне пришло смс от банка, согласно которому на моё обращение они ответят 13.04.2018г. В итоге я передал банку деньги, и не могу ими пользоваться или получить их назад. Обещают выгодные условия и проценты, а в итоге деньги забрали и не возвращают. Вот такой банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-30T18:26:17+03:00
Уважаемый Автор! Наши технические разработчики активно работают над устранением ошибки, Вы сможете воспользоваться картой менее чем через час. В телефонном разговоре я понял, что Вы лояльно отнеслись к временным трудностям, и я желаю Вам отличных покупок с картой "Космос" и только приятных впечатлений от сотрудничества с Банком Хоум Кредит. С уважением, Ваш эксперт Артём, Банк Хоум Кредит.
Катаев
2018-04-02T11:45:33+03:00
Проблема решена, деньги на карту поступили, сотрудники банка решили всё за пару часов после написания плохого отзыва.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024