Сплошной обман

30.03.2018 19:12
2336
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2017 года взяла кредит в этом "замечательном" банке. При оформлении навязали страховку (хоть это и "добровольно", но все мы знаем как это добровольно делается). Сразу при оформлении говорили, что закроем кредит через 2 месяца (брали технику в поездку за границу). Стоимость техники составляла 18 899 руб. Девочка заверила, что при досрочном погашение вам сделают перерасчет и вы заплатите остаточную стоимость техники. До этого брала 3 кредита и 1 ипотеку, в других банках, абсолютно все погасила досрочно и никаких проблем не было. 24 марта пришла в офис банк, чтобы погасить кредит. И какое удивление, когда мне говорят, что я должна заплатить 24 тыс при учете, что уже было оплачено 2400 руб и того 26 тыс (нехилая переплата в 7000 за 2 месяца пользования кредитом). По поводу перерасчета, девочка ответила, что страховка включена в кредит,  7000 и ее тоже надо оплатить. 7000! У меня на ипотеке в 1,5 млн. страховка была 3000. Но ладно, очередная девочка сказала, что вы можете сейчас оплатить и потом оставить претензию на возврат страхового взноса. Что, собственно, и сделала. Оставила претензию за номером А1803292424, на что получила отказ. Теперь придется возвращать все это через суд. Самый ужасный банк, с которым я когда либо связывалась, обман на обмане. Хотя сама виновата, надо было лучше читать договор, просто от такого банка даже не ожидала кидалова на уровне микро займов на остановке. Уж точно никогда в жизни с этим банком больше связываться не буду и всех, кого могу, отговорю этим примером.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-03T16:15:18+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства и за то, что для решения вопроса Вы вынуждены были обратиться в Банк повторно. Отметим, что все услуги страхования являются дополнительными и подключаются исключительно по Вашему желанию. Сожалеем, что при оформлении кредитного продукта между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Обещаем, что не оставим данный случай без внимания, уже направили Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка для проведения необходимых мероприятий. Учитывая ситуацию, мы приняли решение о возмещении страховой премии за неиспользованный период, денежные средства будут зачислены на Ваш счет в ближайшее время. Дополнительно мы связались с Вами, лично принесли извинения и предоставили комментарии по ситуации. Надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
Алена Шнейферова
2018-04-08T13:01:00+03:00
Через несколько дней после оставленного отзыва со мной связалась сотрудница Альфа-банка, принесла извинения, деньги мне вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка