Бардак в отделении

Таганрог, ул. С. Шило, 206. Получал перевыпущенную карту сегодня, 30.03.2018. При получении спросил девушку, выдавшую карту: нужно ли активировать? Сказала: да, найдите консультанта на входе. Спросил: могу ли я сам? Сказала: НЕТ! Только консультант может! Вышел, нашел консультанта. Она была занята. Спросил: как активировать? Сказала: ждите меня. Я уточнил еще раз: могу ли я сам, т.к. спешу очень?! Сказала: нет, только я могу! Прождал 15 минут пока освободится. Спросила есть ли у меня моб. банк. Я ответил, что у меня все есть: и банк, и ЛК, и приложение в телефоне! Подошли к банкомату, я вставил карту, она попросила ввести мой номер и... подключила мне моб. банк ПОЛНЫЙ. На вопрос: что вы делаете, у меня уже есть моб. банк Эконом?! Она ответила: вы ж сказали у вас все есть! Эконом - это НЕ моб. банк, это пакет такой, а моб. банк - это вот я вам подключила! У меня был только один вопрос: ШТА?! Я попросил подключить обратно Эконом. Мне сказали: приходите завтра! Я спросил: зачем?! Мне сказали, что подключат эконом обратно или я могу сам через СУТКИ сделать это в банкомате, а сейчас НИКАК! Далее мне сказали: все, всего доброго. Т.е., вся активация - это привязка моего телефона к новой карте?! Это и есть суперсекретная операция, которую может выполнить ТОЛЬКО консультант?! Или это попытка сделать апсел ПОЛНЫМ пакетом?! Че за дела?! Пакет эконом я подключил обратно через пару часов, как доехал до банкомата. Т.е. и тут вранье про сутки и невозможность исправить косяк на месте!!! В общем говоря, крайне надеюсь больше не увидеть такого ужаса! Проведите необходимо дообучение сотрудников, чтобы такого больше не было! И не надо недооценивать умственные способности клиентов! Оценку 2 ставлю только по следующим причинам: 1. Уведомили о повышении платежа за обслуживание карты. 2. Кредит и прочее не навяливали, как это обычно бывает, а просто предложили и спокойно пережили ответ "спасибо, нет". 3. Культурное общение и обслуживание. . Так же хочу заметить, что отзыв мой о качестве сервиса, а не о конкретных девушках-сотрудницах! Никоим образом не хочу никого из них унизить или обидеть!