Банк «Открытие»

Неонлайн банк

31.03.2018 16:41
2231
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
После получение кредитной карты банка не смог подключить тот самый Бинбанк 2.0 - при вводе данных для регистрации выдается сообщение с ошибкой и просьбой попробовать позднее. Спустя сутки решил все же позвонить в техподдержку и узнать как долго ждать, может позднее, это через месяц. Девушка довольно быстро нашла проблему - при вводе информации сотрудник банка допустил ошибку - ввел номер телефона то ли с +7, то ли без +7, в общем, не так как нужно и из-за этого все проблемы. Хорошо, говорю, исправьте номер телефона и все проблемы - я же назвал номер карты, ФИО, паспортные данные и даже кодовое слово. По идее этих данных достаточно, для любых операций с картой, тем более что звоню с того самого номера. Оказалось нет, для корректировки, причем очевидной (я же не меняю номер в принципе, а меняю формат написания номера) мне нужно явится в офис, с паспортом. Аргументы, что я не виноват, что сотрудник ввела данные неверно, ошибка очевидная и вообще про эти все нанотехнологии не имели результата. Нужно лично явится в банк. Это не Бинбнак 2.0, а Сбербанк 2.0 в худшем смысле этого слова. В офисе наверное еще заставят от руки написать заявление на корректировку телефона. Оценка 2 балла - авансом, может все же в скором времени процедуру смены телефона упростят, а в перспективе грамотный подход подсказывает что если номер телефона является важной информацией можно сделать контроль ввода на наличие/отсутствие этого самого +7, это же элементарно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-31T17:00:52+03:00
Уважаемый skomorohov! Благодарим Вас за обращение! Хотим пояснить, что корректировка анкетных данных осуществляется только при обращении Клиента в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. Просим Вас повторить попытку регистрации в БИНБАНК-online 2.0. В случае сохранения ошибки просим направить скриншот с регистрационными данными на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал
skomorohov
2018-04-02T18:35:23+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка