И опять одни негативные эмоции

Пару дней назад на дебетовую карту (плачу кстати за неё почти 2 т.руб. в год) пришёл непонятный платёж (непонятно от кого), хотел разобраться и позвонил на номер 900, оператор ответила мне, что платёж пришёл от юр.лица, но от кого конкретно- она не знает(!?) и мне надо обратиться в ближайший офис сбера, там оставить заявку и  в течении 30(!?-бррред!!!) дней мне скажут откуда пришёл платёж. Сегодня, 31.03.18г., зашёл в отделение банка, взял талончик, номер талончика мгновенно (чудо! подумал я :ura: ) высветился и озвучился. Я подошёл к кабинке, над которой горел мой номер, там сидела девушка-работница сбера, всем своим видом показывающая, как всё (все) её достали и перед ней сидели два клиента. Что интересно, в отделении находилось ещё порядка 8 работниц банка на своих местах и они все были свободны! Я спросил её, что мне надо подождать или она перенаправит меня к другим сотрудникам? В ответ (ну естественно!) тишина...., только молчаливый оценивающий пренебрежительный взгляд. На мой тот-же повторный вопрос, она с явным неудовольствием выдавила из себя, что мы работаем до половины второго (время на талоне 13.28 ) и ей со мной уже некогда заниматься. На мой вопрос, может к другой сотруднице меня направите, махнула в сторону восьми скучающих работниц банка и сказала- обращайтесь к старшему оператору (или как-то там, точно не помню). Напротив сидели молодые девушки, ну просто "с непробиваемыми" лицами и с уничтожающими взглядами на меня и ещё на одну бабульку, которая то-же с талончиком чё-то пыталась от них добиться. На наши совместные вопросы, кто-бы нам смог помочь, одна из них всё-таки выдавила из себя, что время работы закончилось и делать они ничего не будут. На мой резонный вопрос, т.к. я зашёл в открытые двери офиса, получил талон на обслуживание и хотел бы всё-же попытаться решить свою проблему- девушка опять сделала "каменное, непробиваемое" лицо и ..... всё, тишина. Вообщем, как обычно в этом банке - хамство, профнепригодность (основанные, как я думаю, на всеобъемлющем кумовстве, которое ну оооочень развито в таких мелких нищих городках). P/S. Оставил жалобу на горячей линии, но думаю, как обычно будет отписка.