Работа интернет банка и другое

Уважаемый Gh0st! Благодарим Вас за обращение! В настоящее время можем констатировать, что закрытие вклада Вами было успешно произведено и денежные средства были получены Вами в полном объеме. Поясним, время ожидания ответа оператора может быть увеличено в определенные часы пик, при этом каждый звонок не остаётся без ответа. Операторы нашего Банка занимаются не только разбором возникающих проблемных вопросов Клиентов, но и стандартным обслуживанием по множеству операций, в связи с чем просим Вас принять во внимание, что на каждую консультацию требуется различное время. По результатам проведенной проверки было установлено, что при Вашем обращении по номеру Единого информационного центра со стороны сотрудника Единого информационного центра некорректных действий выявлено не было, в настоящее время Ваши паспортные данные были актуализированы в системе Банка. При Вашем обращении в офис Банка 30 марта по вопросу несоответствия информации в интернет-банке, сотрудник офиса распечатал Вам выписку по вкладу, в которой была отображена корректная сумма вклада, включая начисленные проценты, после чего обновил информацию по договорам в интернет-банке. После обновления информации сотрудник предложил Вам присесть за клиентский компьютер для проверки корректности отображаемой в интернет-банке информации, однако, от Вас поступил категорический отказ садится за чужой компьютер. Также сотрудник предложил Вам переоформить вклад в офисе в связи проведением технологических работ в интернет–банке из-за с изменения процентных ставок в период с 31.03.2018 года 17:00 по 01.04.2018 года 10:00 (МСК), на что от Вас также поступил отказ. При этом, сотрудник не просил Вас приезжать в офис на следующий день. Вы повторно обратились в офис Банка 31 марта для получения денежных средств со счета вклада. При выдаче денежных средств в кассе Банка кассир уточнил у Вас возможность предоставления Вами одного рубля для того чтобы выдать сдачу без монет для Вашего удобства. Вы ответили, что мелких денег у Вас нет. Со стороны кассира некорректного общения выявлено не было. В целях продолжения успешного сотрудничества, Банком было принято решение о доначислении процентов на сумму вклада за один день, согласно законодательству, проценты были зачислены на Ваш счет ***0351 4 апреля. С уважением, Новиков Александр