Обманывают клиентов!

Уважаемый NINO48! В целях повышения качества обслуживания клиентов АО «Россельхозбанк» проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом, в первую очередь, предложения и пожелания своих клиентов. Образование очереди у операционного окна может быть связано с неравномерным посещением клиентами офисов АО «Россельхозбанк». Зачастую время обслуживания клиентов напрямую зависит от сложности проводимых операций. Кроме того, по желанию клиентов работниками АО «Россельхозбанк» выполняется оформление длительных операций. Безусловно, наличие очередей отрицательно сказывается на качестве обслуживания клиентов. Данная ситуация не может оставаться без внимания, и руководством АО «Россельхозбанк» постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения. В целях сокращения Вашего времени, затрачиваемого на совершение банковских операций, АО «Россельхозбанк» предлагает Вам воспользоваться альтернативными вариантами обслуживания, не требующими систематического посещения офисов АО «Россельхозбанк», например: • Оформить заявление на периодическое перечисление денежных средств со счета; • Совершать операции через сеть Интернет – для чего достаточно оформить договор с АО «Россельхозбанк» с целью совершения в круглосуточном режиме операций по банковским картам (без снятия наличных средств). По факту открытия 09.11.2017г. двух вкладов на Ваше имя – «Пенсионный плюс» и «Пенсионный доход» сообщаем, что в линейке вкладов АО «Россельхозбанк» отсутствуют вклады со сроком размещения 365 дней, при этом имеются вклады со сроками размещения 31,91,180,270,395,455,540,730,910,1095 и 1460 дней. Вам были открыты вклады со сроком размещения 395 дней (1 г и 1 мес.). Информация о сроке вклада с указанием даты возврата вклада содержится в Заявлении о присоединении к Условиям размещения физическими лицами банковских вкладов в АО «Россельхозбанк», которое было Вами подписано после ознакомления с его содержанием. Также обращаем Ваше внимание на то, что актуальная информация об условиях вкладов частных лиц размещена на корпоративном Интернет-сайте Банка www.rshb.ru; а также на информационных стендах в подразделениях Банка. Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». Нам важно быть уверенными в том, что ситуация урегулирована. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка office@rshb.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Недеемся, что случившийся инцидент не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества. Мы, со своей стороны, постараемся сделать все возможное, чтобы наше взаимодействие приносило Вам только радостные моменты. С уважением, АО «Россельхозбанк».