Выпуск "Сверхкарты" более 1 месяца

31.03.2018 23:15
2899
1
Оценка
2
Отзыв проверен
06.03.2018 в ДО "Университет" на Мичуринском проспекте  д.9к1 я открыл текущий счет и подал заявку на открытие "Сверхкарты". Сотрудник сказал, что выпуск карты займет 5-7 рабочих дней. О факте доставки карты в отделение вы получите смс. По истечении 10 рабочих дней смс не поступило, тогда я позвонил на горячую линию Росбанк (тел : 8 800 200‑54-34), там девушка выслушала мой вопрос по поводу готова ли карта, на что ответила, что она не владеет данной информацией и пообещала передать информацию в ДО "Университет". Обратной связи от банка не поступило. 24.03.2018  я оставил свой вопрос на сайте Банка (обращение № 124793). В ответ на мое обращение мне на e-mail пришло письмо, в котором Росбанк поблагодарил меня за обращение и пообещал ответить в течение 2-х дней. По истечении двух дней пришло сообщение о том, что Росбанку требуется дополнительное время на "расследование" данной ситуации. По состоянию на 31.03.2018 ни "Сверхкарты", ни четкого ответа я не получил от Росбанка. Неужели так сложно для Росбанка наладить процесс на такой простой операции как выдача дебетовой карты? Это же рядовая операция, интересно как в Росбанке работают процессы по более сложным продуктам? Грустно, конечно... :( Прошу сотрудников Росбанка рассмотреть мою ситуацию (обращение № 124793) и все-таки сообщить вразумительный ответ о дате получения "Сверхкарты". Спасибо. Мои контакты в обращении № 124793
Росбанк
Росбанк
2018-04-05T10:27:20+03:00
Уважаемый jurii177! По нашим данным, ситуация была урегулирована ответственным сотрудником ДО "Университет" в рамках телефонного разговора. От лица Банка приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024