Подключили платную услугу (смс-информирование) без оповещения

01.04.2018 00:45

2464

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Под Новый год сделала вклад "Новогодний", под это дело выдали карту. Недавно сообщают об акции (сначала СМС, потом даже позвонили): положите на карту не менее 20000 рублей, получите 7% годовых. Ну, думаю, положу на пробу 21000, 22.03 положила. А 31.03 приходит вдруг СМС, что мне начислены проценты (аж 36,25 рубля, с ума сойти!), а остаток по карте при этом меньше 21000. С чего бы вдруг? Да очень просто: у меня, как выяснилось, по умолчанию подключено СМС-информирование (всего-то 60 рублей). Вы вообще клиентов за лохов держите, что ли? Это просто издевательство какое-то. Считаю, вы должны вернуть мне эти 60 рублей, потому что я не знала о подключенной платной услуге, иначе бы сразу, 22-го числа, ее и отключила бы (пользуюсь онлайн-банком и мобильным приложением, в котором, кстати, не нашла, где услугу отключить, только в онлайн-банке сделала).

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-04-18T17:12:54+03:00

Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, извинения за возникший инцидент и причиненные неудобства. 17.04.2018 комиссия за смс-информирование была возвращена на Ваш счет, о чем я дополнительно проинформировал Вас по телефону. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияла негативно на Ваше мнение о Банке. С уважением, Павел, Управление контроля качества

marina-pershina

2018-04-19T00:45:31+03:00

Спасибо за решение вопроса! Вначале расстроена была, что и у вас все испортилось окончательно, но теперь понимаю, что просто много времени потрачено на проверку информации. Как уже сказала в нашем разговоре, хотелось бы знать о всех платных подключенных услугах сразу.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 716

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо большое менеджеру Диане user-441617418228 Была в отделении 31 августа 2026 года. Познакомилась с ею новым менеджером по обслуживанию клиентов премиум категории. Осталась очень довольна обслуживанием. Успешно разблокировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-521618708901 Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику! user-842426271380 28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо за обслуживание user-993926267977 27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Елене user-503026263821 Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо большое менеджеру Диане

Оценка 5

Была в отделении 31 августа 2026 года. Познакомилась с ею новым менеджером по обслуживанию клиентов премиум категории. Осталась очень довольна обслуживанием. Успешно разблокировала... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026