Неверная кредитная история

01.04.2018 08:21
2310
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня более 10 лет безупречной кредитной истории. По крайней мере, так было до очередного обращения в Хоум Кредит. Я взял потребительский кредит в магазине электроники и исправно его оплачиваю. Однако в очередном отчёте из БКИ от 1 марта я увидел, что в этом кредите у меня якобы допущена просрочка (минимальная, но всё-таки). Я сразу же обратился в Банк через чат на главной странице. У меня приняли заявку на исправление ошибки (признав, что это ошибка Банка, и просрочки на самом деле не было), я отправил по электронной почте сотруднику банка скриншоты из отчёта БКИ. Прошло 3 недели. Я написал ещё раз сотруднику на электронную почту с вопросом о том, произошло ли какое-то изменение по моей заявке. Сотрудник мне ответил, что 14 марта Банком была произведена корректировка данных в БКИ. Это было обманом. В очередном отчёте БКИ от 1 апреля просрочка на месте. Итого: банк по собственной ошибке отправил неверные данные в БКИ, тем самым резко снизив мой кредитный рейтинг, и целый месяц абсолютно никак не чешется, чтобы исправить ситуацию.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-06T14:53:08+03:00
Уважаемый Клиент! Мной оперативно была направлена актуальная информация во все кредитные бюро в основной и информационной части. Мы получили подтверждение, что сейчас вся информация отображается корректно, благодарю Вас за конструктивную переписку по электронной почте. Обращайтесь ко мне при возникновении любых вопросов по продуктам и услугам нашего Банка, я буду очень рада пообщаться с Вами вновь. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Банк Хоум Кредит.
eugene_lazarev
2018-05-03T12:53:13+03:00
Юлия помогла решить проблему, в очередном кредитном отчёте ложной информации о просрочках больше нет.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024