Дезинформация и бардак

01.04.2018 13:13
2188
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.03.18 захотел оформить карту «Космос», оставил заявку, заполнив краткую форму на сайте. Через время мне перезвонили и сообщили, что не могут принять мою заявку и мне надо посетить офис, чтобы обновить паспортные данные в связи с плановой заменой паспорта, хотя я никогда не был клиентом Банка — как выяснилось, я оставлял когда-то давно другую заявку через сайт. Я уточнил, смогу ли я оформить карту сегодня, 01.04.18, на что получил неуверенное подтверждение. Вечером решил ещё разок уточнить в онлайн-чате, чтоб уж наверняка, тут уже получил уверенное подтверждение. Сегодня добрался до этого офиса, который работает в воскресенье двумя видами транспорта, где узнал, что эта карта уже не оформляется (хотя тарифы на сайте говорят об обратном и карту до сих пор можно "Оформить", оставив заявку на сайте по состоянию на 13:05 МСК 01.04.18), а на доводы о том, что я специально уточнял у сотрудников по телефону и в чате, получил "ну мы все не знали". Мне даже повернули монитор, "чтобы я не оставлял отзывов с тем, что меня обманывают" и стали уговаривать оформить другой продукт. Такое себе...
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-02T19:16:15+03:00
Уважаемый Автор! Нам понадобилось время на выяснение деталей, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Отдел, ответственный за отключение оформления карты Космос, сработал на опережение и офисы действительно лишились возможности выдавать карты 01.04.2018 г. Искренне разделяю Ваше недовольство. Наш новый интересный продукт - карта Польза также удобен и выгоден для наших Клиентов, если он Вас устроит - мы готовы оформить заявку дистанционно и узнать предварительное решение Банка. Для этого прошу Вас направить мне письмо на электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru с Вашим согласием. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Банк Хоум Кредит.
ZimoR
2018-04-18T17:10:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024