Заблокировали виртуальную карту и средства на ней

01.04.2018 13:49
2883
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Почта Банк заблокировал виртуальную карту вместе со средствами на ней. Обратился 23го марта в контакт центр за решением проблемы, но никто не знает почему произошла блокировка. Мой запрос кочует из отдела в отдел. 28 марта его опять перенаправили и сказали что могут решать этот вопрос до 10 (!) календарных дней. Как истечет срок его, скорее всего, опять перенаправят тем самым обновив срок ожидания.  Что по итогу? Почта банк заблокировал карту и средства на ней, почему это произошло банк не знает. Со средствами на карте я ничего сделать не могу. Получается банк присвоил их и не отдает мне. Сумма на большая, но сам факт такого поведения банка очень расстраивает.  Одним словом не банк, а все та же сельская Почта. Крайне не рекомендую с ним связываться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-24T18:08:29+03:00
Ждем комментарий представителя банка.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-14T18:26:05+03:00
Уважаемый mnl69! К сожалению, до Вас не удалось дозвониться, однако, в ходе осуществленной проверки по ситуации, описанной в Вашем отзыве сообщаем Вам, что по техническим причинам Ваша карта находилась в статусе "не активная", что в свою очередь препятствовало выполнению какой-либо операции. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент карта находится в активном статусе и есть возможность воспользоваться имеющимися средствами. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны Вам за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
mnl69
2018-05-16T12:23:52+03:00
Проблема решена! И пол года не прошло....
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025