Отказ в оформлении кредита без страховки

01.04.2018 14:40
3727
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить жалобу тут. Сегодня утром (01.04.2018 ) мы с женой поехали в отделение сбербанка по ул русской 66 гор. Владивосток за кредитом, понадобилась совсем небольшая сумма в размере 35 000р, решили оформлять на жену тк она участница зарплатного проекта сбербанка и для нее выгоднее условия (утром я пытался подать заявку в онлайн системе и зайдя в личный профиль там была надпись что идут тех. Работы, по этой причине мы поехали в банк). Суть да дело, жена взяла талон К002 и пошла на оформление в котором ей отказали тк-вы ж без страховки хотите, оформляйте в онлайне, я не буду вам оформлять.... жена сказала, что ей не имеют права отказать в оформлении, тк она клиент пришедшей за услугой, на что получила в ответ, мол я сейчас позвоню руководителю и она вам подтвердит мой отказ, я не буду вам подавать заявку. Я конечно в шоке, такой большой банк, говорящий о сервисе, клиенториентированности и т.д, а по факту хамоватые сотрудники отказывающиеся исполнять свои обязанности за которые получают деньги. Увидев и услышав всё это,я обратился в банк Приморье, где ведется мой зарплатный проект, где без лишних вопросов я оформил заявку, где мои права клиента не нарушили.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-18T09:21:05+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в нашем банке. Банк на постоянной основе работает над качеством обслуживания клиентов, анализируя проблемы, возникающие при предоставлении услуг. Информация, поступающая от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков с целью улучшения сервиса предлагаемых нами услуг. Сотрудники предлагают клиентам воспользоваться современными банковскими продуктами и услугами, в число которых входит страхование жизни. Отмечу, что все услуги в банке подключаются только с согласия клиента. Вы можете отказаться от заключения договора страхования. Это не повлияет на решение банка о выдаче кредита. Ваши замечания относительно обслуживания приняты во внимание и будут учтены при организации работы по подготовке специалистов банка. Сотрудникам было указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка