Отсутствие вменяемого сервиса

Если вы ищите кредитную карту или вам пришло предложение ее оформить от Почта Банка, решайтесь только в случае острой необходимости! Тезисно о банке, основано на личном опыте (пользовался картой Зеленый Мир): 1. Охотно одобряют и предлагают кредиты, при наличии пустой Кредитной карты с балансом минус 300 тыс. все равно предлагают взять еще кредиты; 2. Крайне низкий уровень Клиентского сервиса - информация от сотрудников Колл-центра (Кол - это еще и оценка уровня квалификации операторов) отличается от информации у менеджеров в офисах; 3. По телефону решать вопросы крайне сложно - либо оператор Колл-центра не владеет информацией, либо дает неверную и направляет в офис обслуживания; 4. В 21-м веке Колл-центр не может связать вас по телефону с нужным офисом обслуживания. Т.е. в офис нужно идти ножками, чтобы узнать, в каком состоянии справка, которую вы заказывали! 5. Среди бесплатных способов пополнения кредитных карт на сайте перечислены банкоматы ВТБ. Только информации, что деньги могут придти через 2 недели без смс-оповещения нигде нет. Потерянные деньги операторы Колл-центра будут отправлять искать в ВТБ, как к собственнику банкомата, а операторы ВТБ будут отправлять в Почта Банк, как к держателю карты. В итоге вы сами, а не Почта Банк, будете разбираться, почему не произошло зачисление средств и где искать деньги, чтобы все же положить их на кредитку и не получить просрочку по платежам; 6. Закрыть кредитную карту в Почта Банке - целое приключение. По международным правилам закрытие кредитной карты происходит через 31 день, но Почта Банк перестраховывается и заставляет вас ждать 45. При вопросе почему 45, тыкают носом, мол, вы же сами написали в заявлении "прошу закрыть карту через 45 дней". Вот только это заявление менеджер распечатывает в готовом бланке, куда не дается возможности внести изменения. Если вы думаете, а какая разница - 30 дней или 45 ждать, ну подожду еще 2 недели... Разница есть, особенно если вы рефинансируете кредит в другом банке, где по условиям договора, вам необходимо предоставить в новый банк справку о закрытие кредита в Почта Банке в ограниченное время. В итоге, из-за бюрократии Почта Банка эту справку вы можете просто не успеть физически получить и получите штрафные % по рефинансированию. Про истории, что менеджеры офисов не умеют закрывать кредитные карты с первого раза можете почитать в других отзывах (вдруг всплывают неоплаченные проценты или наоборот - излишек средств, оплата пары рублей за смс информирование и т.д., из-за которых через 45 дней закрытие не произошло, а там еще и % капать начали...). 7. При закрытии кредитной карты получить справку об отсутствии задолженности по договору проблематично. Операторы Колл-центра дают разные инструкции и по времени и по действиям, менеджеры офисов дают другую информацию. Оператор говорит, что получить синюю печать на справке в офисе банка нельзя. Ее можно только заказать по телефону и она будет отправлена на ваш адрес Почтой России (!!!!). Т.е. на прямой вопрос - куда я могу подъехать, чтобы забрать ее самостоятельно и не ждать доставки Почтой России, т.к. могу не успеть предоставить документ в другой банк, мне сказали - никуда. Такие справки отправляются только по Почте. Перезвонил в Колл-центр - другой оператор сказал, что такие справки выдаются только в одном офисе на Крымском валу и делаются в течение 3-х рабочих дней. Я пришел в это отделение - менеджер офиса сказал, что оператор меня ввел в заблуждение - такие справки они делают в течение 14 дней и со мной свяжутся по мере ее готовности. 14 дней уже прошло, со мной не связались, а узнать о состоянии этой дурацкой справки по телефону нельзя - операторы Колл-центра не имеют технической возможности соединить с офисом! Туда нужно идти ножками и посидеть в очереди. Дополнительно о моем опыте обслуживания в этом банке и о кредитной карте Зеленый Мир. Товарищи - не рекомендую! Брать кредитную карту в этом банке можно только если очень нужны деньги и срочно. В любом случае, лучше поискать предложения от других банков, ввиду низкого уровня сервиса. Если уж быть должным кому-то, то пускай хотя бы обслуживание будет современным и качественным. Процент по карте был 19,9%. Если бы не было острой необходимости - не взял бы никогда. Если вы думаете, что кредитная карта с большим кредитным лимитом лучше, чем потребительский кредит, знайте - это не так! Лучше берите потребительский кредит на любые цели, ставка будет ниже, обслуживание кредита меньше, переплата меньше. Если вы отдаете себе отчет, что кредитная карта с лимитом 300 тыс. - это ваша кабала на ближайшие 3-4 года, переплата ежегодно около 70 тыс. на процентах и все ваше общение с банком - это раз в месяц класть на карту деньги через банкомат, то пользуйтесь кредиткой спокойно. Главное - чтобы не произошло каких-то ситуаций, когда вам может понадобиться помощь или разъяснения от сотрудников Почта Банка. Предрекая мысли читающих, что, мол, человек сам взял кредитную карту на 300 тыс. с таким процентом, его никто не заставлял, а теперь недоволен - поясню. Свою роль кредитная карта выполнила и свои задачи с помощью нее я решил - за это спасибо. Процентная ставка по кредиту вполне средняя по рынку. Но все впечатления о кредитном продукте испортил именно сервис Почта Банка, ввиду чего обслуживаться в нем не рекомендую без острой необходимости. Я и моя супруга имеем опыт обслуживая в Промсвязьбанке, Альфа-Банке, Сбербанке, Райффайзен и ОТР-Банке, в т.ч. опыт пользования кредитными картами ПСБ, Сбербанка и ОТР-Банка. Сервис Почта Банка отстает на голову от любого из выше перечисленных, а кредитные предложения аналогичные и даже лучше есть в любом из вышеперечисленных банков. Так зачем за свои деньги создавать себе же проблемы?