Хоум Банк

Не начислены баллы по акции

01.04.2018 18:57
2205
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не начислены баллы по персональному предложению в ЛК: "300 баллов за любую покупку в магазинах/интернет магазинах Партнеров". 30.12.17г - переход по ссылке из ЛК и заказ №2194726 в магазине "Холодильник.ру" 31.12.17г.- оплата картой "Космос". 1.Претензия №4873073 (срок ответа до 27,02,18г.) - без ответа, 2. Претензия №5027964 - не согласна с ответом по телефону, 3. Претензия №5038975 (срок ответа до 29.03.18г.) - без ответа. Создается ощущение, что сотрудники тянут время и переносят срок заявки. Также считаю, что Правила акции должны быть прозрачными, а если условия акции четко не указаны, то банк должен толковать их в пользу клиента, а не наоборот - иначе это недобросовестная реклама. Ставлю "1" за полное игнорирование меня как клиента банка (хотя я очень активно пользуюсь услугами банка и привлекаю других), зачем обманывать и завлекать покупками, ведь можно было купить в других магазинах дешевле и ближе, тем более 31 декабря.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-05T17:42:37+03:00
Уважаемый Автор! Безусловно, условия наших многочисленных акций максимально прозрачны и ориентированы на Клиента, спорные ситуации решаются в пользу Клиента. Так и в Вашем случае - мы рассмотрели ситуацию, убедились, что все условия акции были выполнены и баллы уже находятся на Вашем счете. Благодарю Вас за приятную беседу. Желаю приятных покупок с нашей картой! С уважением, Ваш эксперт Юлия, Хоум Кредит.
CaptainEvidence
2018-04-07T16:07:18+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка