Робота платежных терминалов

Доброго времени суток! Столкнулся с проблемами сразу в двух терминалах. Один периодически падает в ошибку на неопределенный срок, а во втором была проблема с сенсорным экраном. Я уже обращался в службу поддержки сбербанка и получил ответ: "[i]Ваше обращение 180322 0129 833800 от 22.03.2018 рассмотрено. По информации, полученной от технических специалистов, с банкоматом № 555769 , который находится по адресу г. Калининград, Каштановая аллея 156, ведутся технологические работы. Информация о дате восстановления банкомата не представлена. С банкоматом №806011, который расположен по адресу: Калининград, Каштановая аллея 157, проведены профилактические работы. Банкомат по состоянию на 29.03.18 работает в штатном режиме.[/i]" Пару дней назад я проверил работу терминала №806011 и выяснил, что сенсорный экран так и не работает, а моя заявка закрыта. Не понятно отношение службы поддержки - проверить "штатный режим работы" терминала легко проверить или не рабочий сенсорный экран это норма? На всякий случай дублирую свое обращение: [i]"Доброго времени суток. 22.03.2018, в период с 14 до 15 часов я пытался оплатить за справку в терминале по адресу Каштановая аллея, 156(номер устройства я не записал), но после ввода ИНН получателя терминал вывел на экран сообщение о технической проблеме. У меня не было времени ждать и я отправился до ближайшего терминала(номер устройства 806011), расположенного по адресу Каштановая аллея, 157, при попытке ввести ИНН получателя я увидел, что набранные мной цифры отличаются от тех, что на экране. Я набрал их с клавиатуры, но ввести ФИО и назначение платежа было невозможно - буквы набирались не правильно (вероятно вышел из строя сенсорный экран) и мне пришлось добираться до следующего терминала по адресу Вернадского, 7-13, где мне наконец удалось совершить платеж. В итоге я потратил около часа на оплату одной суммы и разумеется, что моя очередь прошла. Я обратился по номеру 900 для разъяснения и получил ответ,что терминалы обслуживаются каждые 5 дней на предмет ошибок и сбоев, но в декабре 2017г. я тоже пытался произвести оплату в терминале по улице Каштановая аллея, 156 и вышла точно такая же ошибка. В регистратуре мне сказали, что такое бывает часто и в рабочее состояние терминал приходит от нескольких минут до часа.  Я произвел оплату в ближайшем отделении. В этот день проблема была не только у меня с этим терминалом. Если техническое обслуживание происходит каждые 5 дней, то почему терминал(Каштановая аллея, 156) с декабря прошлого года выдает одинаковые ошибки? Я очень надеюсь, что проблемы с вышеуказанными терминалами будет устранена. И очень хотел бы получить ответ о том, что неисправности устранены.[/i]"