Онлайн заявки на кредиты

В очередной раз столкнулся с некомпетентностью отдельных сотрудников и плюс ко всему ещё и повторяющейся ошибкой в отношении онлайн заполнения заявки на кредит. И я, и моя жена получаем зарплату в Сбербанке, работаем на текущих работах от 2 лет, исправно платим ипотеку в Сбербанке. Никаких других кредитов нигде не имеем, получаем я 70+, жена 40+, ипотека чуть меньше 17 тысяч, детей и прочих иждивенцев нет. Увидел рекламу, которой утыкано все интернет пространство, про потребительские кредиты с процентной ставкой от 11,5 до 18,5, составил онлайн заявку на 250 тысяч на 60 месяцев (около 5,5 в месяц платеж). Получаю в ответ звонок, говорят - заявка одобрена, идите в любой офис, там Вам все расскажут. Хорошо, думаю - зайду в личный кабинет посмотреть, что там написано, а там комментарий: "Необходимо предоставить следующие документы: 2-ндфл и копию трудовой". Подумал - наверное ошибка, у меня же зарплата в Сбербанке (см. выше). Пошел в офис, сотрудник предложил мне сразу 250 кредит, почти 45 страховку ещё сверху, и ставка 16,85%. Я сказал - хочу без страховки, он мне говорит - тогда Вам надо онлайн делать заявку. Я говорю - я сделал уже такую без страховки и онлайн, но она почему-то требует документы дополнительные, попросил исправить ее, но сотрудник сказал, что он не может ничем помочь, нужно ждать звонка и менять ее по звонку. Думаю, откуда же он тогда предлагал мне кредит со страховкой, если он не может ничего сделать с моей онлайн заявкой. Ладно, спорить не стал, ушел. Подождал пару дней, никто естественно не звонит, решил сам позвонить. Всё объяснил, сказали - не могут ничего сделать, заявка уже в банке и надо идти в офис, чтобы ее отменить. Думаю интересно получается, ну ладно. Пошел на следующий день в офис, попал к другому сотруднику, который смог ее отменить, спасибо Вам! Пришел домой, и в этот же день составил новую, через пару дней звонок, говорят - Вы не указали адрес регистрации, хотя это невозможно, и без этого заявку даже не отправить, решил поспорить, но особо слушать меня не стали, сказали - идти в офис с паспортом и указать в заявке адрес регистрации. Ладно, думаю зайду в личный кабинет, посмотрю, что там. А там ничего подобного не написано, зато опять требуются документы 2-ндфл и копия трудовой. Думаю, вот это да! Взяли с женой, из любопытства сделали такую же заявку с личного кабинета жены и буквально за час нам дали ответ и предложили прям онлайн получить деньги, под 18,1%!!! Вопросов к Сбербанку много! Когда-нибудь Ваши сотрудники начнут работать нормально, а не впаривать всякую ерунду людям, что они что-то не могут, хотя открыто понятно, что это враньё? Почему оператор колл- центра говорит информацию, которая расходится с комментариями к заявке в личном кабинете?? Почему вообще Вы требуете с меня 2-ндфл и т.д., а с моей жены нет, хотя мы оба получаем зарплату в Сбербанке??? И последнее, товарищи, почему же вы предлагаете кредиты от 11,5 а назначаете от 16,85 до 18,1, это разве нормальные ставки???? И не надо ссылаться на индивидуальные условия и ставки для каждого, это все чушь! Зажрались Вы я думаю, вот что!! Я уверен что вы никому 11,5 не назначаете, или может только в качестве большого исключения... Жалко нельзя Вас привлечь за такие рекламы к ответственности, а люди просто теряют свое время, а кто-то деньги на Вас!