Связь-Банк

Неправомерное списание платы за СМС-информирование

02.04.2018 01:02
1422
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Являюсь пользователем карты Visa Platinum с Cashback. Номер договора 66070. В декабре 2017 г. через контакт-центр по телефону я отключил услугу платного SMS-информирования по карте. Однако, Банк УПОРНО продолжает списывать комиссию за SMS – информирование. 01.02.2018 со счета была списана комиссия в размере 60 руб. Мной была составлена претензия, по результатам рассмотрения которой денежные средства были возвращены. В качестве причины случившегося Банком было озвучено, что случился системный сбой. В СМС ответе от Банка было подтверждено, что услуга SMS – информирование по моей карте отключена и можете не волноваться. 01.04.2018 г. со счета Банком снова списалась комиссия за SMS- информирование в размере 60 руб. Что же это на этот раз?  ПРОШУ: Вернуть мне в кратчайшие сроки неправомерно списанную 01.04.2018 г. комиссию за SMS – информирование в размере 60 руб. Предоставить подробный алгоритм моих действий для неповторения этой ситуации. Заранее спасибо. Михаил.
Связь-Банк
2018-04-02T16:11:39+03:00
Уважаемый Nemo76! Комиссия будет отменена в ближайшее время. К сожалению, данное списание происходит из-за технической ошибки, со стороны Банка будут произведены все необходимые мероприятия. По телефону мы принесли вам личные извинения и пояснили ситуацию более подробно. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ошибкой. Мы приносим искренние извинения и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве!
Nemo76
2018-04-21T21:17:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Связь-Банка

Очень благодарен сотруднику контакт-центра

Оценка 4

Очень благодарен сотруднику контакт-центра, так как решил вопрос, который висел с 2015г.  Много раз обращался в офис Связь-Банка, но сотрудники никак не смогли решить мой вопрос... Читать полностью

19.11.2019

Замена карты

Оценка 5

Здравствуйте Долгое время являюсь клиентом Вашего банка, недавно у меня была проблема с карточкой. Перестала работать. Недавно я об этом писал.  Продолжу историю. В результате... Читать полностью

13.11.2019

Выписка по кредитной карте

Оценка 5

Я уже больше года клиент банка - пользуюсь кредитной картой с хорошими условиями по кэшбеку, хочу отметить следующие моменты: [list][*]1. Выписка на email - такого удобного... Читать полностью

07.07.2019

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении г. Краснодар за неравнодушное отношение к клиентам. Мне пошли навстречу и отменили начисленную комиссию 600 р. за второй год... Читать полностью

23.11.2017

Получение карты

Оценка 4

Заявка на кредитную карту подавалась через сайт банка. После проведения проверки 27.09.2017 на телефон поступила смс об одобрении и... затем тишина. Мне нужно уезжать в отпуск... Читать полностью

10.10.2017

Бизнес-процессы в банке - куда пропала заявка на кредитную карту?

Оценка 4

08.09 мной была оставлена заявка на кредитную карту на сайте банка. 11.09 сотрудник банка позвонил мне, чтобы уточнить некоторые вопросы, в тот же день после андеррайтинга я... Читать полностью

20.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка