Введение в заблуждение консультантом

01.04.2018 Я пришел в отделение банка по адресу пр. Карла Маркса 2 для оформления кредита. Меня обслуживала сотрудник Л-ва Ю.Е. В процессе оформления заявки сотрудник Юлия спросила, какой вид и сумма кредита меня интересует. Я сказал, что наличные в размере 100 000. Сотрудник сказал, что снятие наличных по кредиту у них идет с комиссией около 4%. Я спросил - есть ли кредит, где снятие без процентов. Юлия предложила мне перевести деньги с кредита на дебетовую, и тогда будет без процентов. Это меня устроило. По итогу банк предложил мне 87 000 со ставкой 22.67% с платежом 6 471 на 3 года. Я согласился. Подписав договор и вернувшись домой, я стал вносить платежи в свой график и выяснил, что ставка по кредиту превышает заявленные 22.67% и равняется примерно 60%. Я позвонил на горячую линию банка и начал выяснять, откуда такая ставка. Вот что я выяснил. По моему тарифному плану "Равный платеж 3.0: плюс" подразумеваются 2 ставки 22.7% за безналичный расчет и 59% за снятие наличных. На резонный вопрос - откуда 59%, если я не снимал наличные, мне ответили, что операция по переводу средств с кредита на дебетовую карту проходит в банке как снятие наличных, о чем я не был проинформирован консультантом, и этого нет в подписанных документах.  Из вышесказанного следует, что консультант зная тарифы и операции банка, умолчала об увеличении ставки за перевод на дебетовую карту лишила меня возможности получить кредит по низкой ставке. Усматриваю в действиях сотрудника введение меня в заблуждение с корыстными целями. В банк была подано обращение на халатность сотрудника за номером №15800908. Теперь чтобы закрыть досрочно кредит мне надо внести около 112 050 (Расшифровка от банка: 87 250 на дебетовую карту, 21 000 за страховку жизни, 3 500 за сертификат юриста, 150 за открытие дебетовой карты и проценты в размере 150р. В компании ООО "Европейская юридическая компания" 3 500 мне возвращать отказались сославшись на то, что данный продукт не попадает под период охлаждения. По совету горячей линии банка я 02.04.2018 написал обращение за номером 15803678 о возвращении страховки в размере 21 000. В возврате было отказано в виде смс: По кредитному договору плата за страхование не предусмотрена. После звонка в банк по вопросу отказа консультант предложил мне обратиться либо в страховую либо в суд. Не хотел придавать огласке, так как надеялся, что вернут страховку, и я спокойно закрою кредит, но банк не захотел по мирному решить вопрос.