Росбанк

Вход рубль, выход два, продолжение

02.04.2018 08:13
2891
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад попытался расторгнуть договор обслуживания с этим банком. Безуспешно. Подробности в другом посте в этом рейтинге: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10125147/ Наконец опять работа завела в Новосибирск и я решил повторить попытку. Чтобы не тратить лишнее время и силы на разбирательства по поводу нарушений банком статьи 859 ГК РФ и статьи 8 инструкции Банка России 153-И, я зашел в отделение 22 марта 2018 и написал новое заявление на закрытие счета. В заявлении, по рекомендации сотрудника, явно указал, что остаток нужно списать в пользу банка, так как комиссия за движение по счету в процессе снятия превышает этот остаток. Мне было обещано, что счет будет закрыт в течение _2_-х рабочих дней, что уже является нарушением пункта 1 статьи 859 ГК РФ. Так как банк уже показал себя не с лучшей стороны, я решил подстраховаться и получить справку об отсутствии счетов и задолжностей. Для этого я повторно посетил отделение 27 марта 2018 года. Счет закрыт не был. Сотрудник банка пообещал лично проконтролировать, что счет будет закрыт и перезвонить. Сегодня 1 апреля 2018 года. С момента подачи первого заявления прошло больше года. С момента подачи повторного прошло уже 6 рабочих дней. Звонка от сотрудника не было, значит счет все еще не закрыт. Для получения справки мне придется опять ехать в Новосибирск и тратить свое время и деньги.
Росбанк
Росбанк
2018-04-05T15:30:09+03:00
Уважаемый whitewing! В первую позвольте от лица Банка принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства и за задержку в исполнении Вашего распоряжения. Сообщаем, что в настоящее время указанный Вами банковский счет закрыт на основании Вашего заявления. Считаем необходимым отметить, что ситуация, описанная Вами, не соответствует стандартам качества обслуживания, принятым в Банке. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителя профильного подразделения и будет учтена в дальнейшей работе с целью недопущения ее повторения в будущем. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка