Навязывание услуги СМС-оповещения!

02.04.2018 09:43
2220
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня карта кобрендинговая карта "Пятерочка" от "Почта-банк". Сделал и всё больше жалею. Постоянно появляются какие-то комиссии ввиде нескольких рублей-копеек. Это полбеды. 10.10.2017 у меня отключена услуга СМС-оповещения (что подтверждает имеющееся в телефоне СМС). И вот вдруг в начале апреля я узнаю, что мне его снова подключили. Уважаемый банк, запомните раз и навсегда: мне не нужно СМС-информирование на карте *9310 и прекратите мне его самостоятельно подключать или под предлогом, что "якобы я его снова подключил", мне оно не нужно!!! Прошу вернуть деньги на счёт, снятые как комиссию за СМС-оповещение и прекратить это навязывание услуги. Поскольку на этой карте у меня маленькие суммы и я ей не пользуюсь активно, хочу, чтобы обслуживание оставалось бесплатным. В итоге я имею уже огромный минус от использования. Объясню свою оценку: 1. в интернет-банке отсутствует объяснение, за что уплачена комиссия от 31.03.2018, 31.01.2017, 31.12.2017. 2. Я уже пробовал повторно отключить данную услугу еще раз 27.12!!!! Понимаете, полагаю, что это уже повторение. 3. Трудно дозвониться до горячей линии, постоянно говорит, что время ожидания составляет две минуты, а на самом деле в двое больше. 4. Долго держали на линии, вразумительного ответа не получил, лишь только приняли жалобу. Обещали решить проблему и перезвонить, пока результата нет. В соответствии со всеми замечаниями, ставлю строгую 1 такому банку! Работайте над сервисом оказания услуг и перестаньте подключать постоянно клиентов к смс-информированию без имеющегося на то у них желания! Или хотя бы присылайте смс, о том, что услуга снова подключена, чтобы можно было сразу отказаться.
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-04T13:01:33+03:00
Уважаемый Клиент! Мы детально провели проверку по Вашему отзыву и готовы предоставить комментарии. В ходе проверки выяснилось, что при оформлении карты данная услуга Вам не была предоставлена, однако в последствии по техническим причинам услуга смс-оповещения была подключена. Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. В настоящее время проводятся корректировки по отключению данной услуги датой оформления карты и пересчету договора. Нам Важно знать, что принятое решение полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем рады за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
user45
2018-04-10T11:25:26+03:00
Мой вопрос был решен. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025