Зачисление денег на дебетовую карту

19-го марта я перевел деньги из другого банка на счет в банка ХКФ. 19-го же марта деньги приняты банком, однако [b]не зачислены на карту[/b]. Вот уже почти пол месяца деньги по каким-то причинам не зачисляются на карту. Кое-как нашел в личном кабинете информацию о переводе, но почему-то в качестве [b]неподтвержденной операции[/b]. Обращался несколько раз в их "чатик" на главной странице ХКФ, в чатик в приложении, и даже звонил. Ни один из сотрудников ХКФ банка не назвал номер обращения. Очень странная реакция сотрудников банка и общее негативное впечатление от поддержки. Кажется, в банке мало людей действительно решающих вопрос и тех, кто в силах решить проблему клиента. 1) "Чатик" в приложении в телефоне очень медленный, отвечают не быстро, через пару часов. 2) Банк экономит на номере 8-800. Пришлось звонить со скайпа на московский номер. По телефону сотрудник создал заявку, но не назвал номер обращения. Объяснив это тем, что это внутренний номер обращения, и мне он не поможет. 3) Создал обращение в личном кабинете, но уже как неделю на него никто не отвечает. 4) "Чатик" на главной странице отвечает более-менее оперативно, но ни один из пяти сотрудников не решил проблему. При этом, только один сотрудник признался [b]о проблемах с переводами[/b], объяснив это ошибкой в программном обеспечении и уверил, что 2-го апреля ошибка будет исправлена. 5) звонил в свое отделение, они подтверждают что деньги на моем счету, но не знают, почему они не на дебетовой карте. Если есть проблема с переводами, неужели нельзя сделать так, чтобы все сотрудники поддержки знали об этой проблемы, и сразу же подтверждали, что их специалисты работают над проблемой. Более того, если это ошибка в программном обеспечении и ошибка на стороне банка, пойдите на встречу клиенту, и временно отмените процент перевода через кассы банка. Я как клиент банка ХКФ не могу воспользоваться своими деньгами с 19-го марта. А банк не торопится решать проблему. Надеюсь, этот отзыв поможет банку улучшить свою поддержку и оперативнее решит мою проблему. #поддержка #чатик #неподтвержденная операция #перевод