Отвратительное отношение к юр.лицам

Добрый день! Проблемы с банком[b] Связь-банк[/b], ООО "ТК "Альтаир" г. Казань открыли расчетный счет и  теперь банк его не может его закрыть, проблемы в сотрудниках или в самом банке? Был открыт р/с для юр. лица, банк навязал открыть карту предпринимателя (здесь тоже есть р/с) и еще страховочку оформить, расчетный счет закрыли, а вот карту предпринимателя не могут уже 4 месяца с 16 ноября 2017, есть смс от банка, что карта закрыта в январе, но когда обратились в налоговую увидели, что до сих пор эта карта не закрыта и расчетный счет действующий. Звоним на горячую линию и как вы думаете, что нам говорят, что 28 марта 2018г. они закрыли, но письмо о закрытие не дают, обещали прислать 30 марта 2018г. до 18ч. оператор Марина, фамилии операторы не называют только так (Маша, Даша и т.д.). Такого безобразного отношения мы еще не видели сотрудники непрофессиональны и некомпетентны раз не могут разобраться. Может быть куроводство банка увидит отзыв и отреагируют на бардак, который у них происходит.