Банк «Открытие»

Отвратительно

02.04.2018 15:20
1951
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была необходимость снять наличные с карты. Приехала в Братиславский филиал, банкомат отказал в выдаче сначала по причине того, что лимит на сутки 100 000, ладно. Потом совместно со служащей отделения попытались снять 50 000 Тоже отказ. Начали разбираться.... сбой системы, баланс карты на 50к уменьшился, деньги банкомат не выдал. 2 (ДВА!!!) часа я торчала, сначала уговаривая заняться моим вопросом, потом начались написания обращений, пересылка их куда-то, потом в итоге я так и уехала без денег. А деньги нужны были сегодня, а не через 10 дней (таков срок рассмотрения обращений). В книгу их на стене так же написала. А что толку? Это - отвратительный банк. И еще вопрос: а эти 10 дней мне насчитают пно??? На руках у меня остался только мое заявление в банк с претензией, якобы зарегистрированное....правда с печатью отделения. Но что это за документ?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-02T15:56:19+03:00
Уважаемая ell12! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. В настоящее время Ваше письменное обращение № 1-*********71 находится на рассмотрении в приоритетном порядке, и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что согласно Тарифам, действующим по Вашей карте, максимальная сумма снятия наличных денежных средств в банкоматах Банка и в банкоматах сторонних Банков в течение одного календарного дня составляет 100 000 рублей РФ, максимальная сумма снятия наличных денежных средств в банкоматах и ПВН Банка, сторонних Банков в течение одного календарного месяца - 500 000 рублей РФ. С уважением, Новиков Александр
ell12
2018-05-11T21:47:04+03:00
Да, проблема решена. Примерно через 2 недели. Я, кажется, ранее уже нажимала кнопочку "проблема решена", но смс от банка.... Нажала еще раз.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка