Незаконное взимание платы за смс-информирование

02.04.2018 16:21
2231
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3 месяца назад получил у вас дебетовую карту "Пятерочка", при оформлении попросил специалиста сразу отключить смс-информирование. В договоре о включении или выключении данной услуги специальных отметок нет, так же как и нет отображения и управление этой опцией в и-нет банкинге. Т.е. о состоянии услуги я могу узнать только со слов ваших сотрудников. Сегодня пришло смс, что на дебетовой карте образовалась задолженность. После звонка в банк выяснилось, что это было взимание платы как раз за то самое "смс-информирования". Но при этом в и-нет банкинге видно, что услуга мне была незаконно подключена в конце прошлого месяца и отключена в тот же день, хотя я в банк за этим не обращался. Требую отменить данное незаконное списание средств с моей карты и выяснить почему без моего обращения происходят такие манипуляции с этой опцией. Судя по другим отзывам с подобной проблемой, данная ситуация в банке не единична.
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-04T10:27:35+03:00
Уважаемый Клиент! Мы детально провели проверку по Вашему отзыву и готовы предоставить комментарии. В ходе проверки выяснилось, что при оформлении карты данная услуга Вам была подключена, что подтверждается Вашей собственноручной подписью в Заявлении на получение карты. Однако, учитывая ваше намерение отключить данную услугу и учитывая тот момент, что при подписании документов Вас ввели в заблуждение относительно данной услуги, Банком принято решение отключить данную услугу датой оформления карты и отменить начисленные комиссии. Все необходимые корректировки будут проведены в ближайшее время. Нам Важно знать, что принятое решение полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем рады за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
SemerninViktor
2018-04-07T10:45:55+03:00
Самостоятельно изменить оценку данной претензии не могу, прошу модераторов ресурса изменить ее на удовлетворительно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025