Несанкционированное списание платы за СМС

02.04.2018 16:44
2367
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта Пятёрочка получена в конце августа 2017. При получении карты было оговорено с операционисткой, что СМС не будут подключены, о чём было получено подтверждение от операционистки. Однако, сегодня, 2 апреля, приходит СМС о долге 49 рублей, который надо погасить до конца месяца. Сделал звонок на горячую линию банка. Оператор сказала, что это плата за СМС. Якобы они всем подключают бесплатные СМС на два месяца, а затем переводят их на платную основу. Требую отменить несанкционированное мною списание средств и вернуть их на карту.
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-03T16:25:51+03:00
Уважаемый Клиент! Мы детально провели проверку по Вашему отзыву и готовы предоставить комментарии. В ходе проверки выяснилось, что при оформлении карты данная услуга Вам не была предоставлена, однако в последствии по техническим причинам услуга смс-оповещения была подключена. Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. В настоящее время проводятся корректировки по отключению данной услуги и пересчету договора. Нам Важно знать, что принятое решение полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
chudak
2018-04-07T09:47:07+03:00
Здравствуйте! Я удовлетворён принятым Банком решением. Баланс счёт карты восстановлен. Благодарю.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025