Почта Банк

Жалоба на обслуживание по кредитной карте

02.04.2018 17:01
2039
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, 22.03.2018 года я обратилась на горячую линию Почта банка с просьбой об отключении sms информирования. Оператор в разговоре сказал что произошел технический сбой и отключить услугу он не может, обещал перезвонить. Перезвонил он на следующий день и сказал что услуга отключена. По факту услугу не отключили в следствии чего на карте образовалась задолженность в размере 471 рубль (были сняты средства за sms информирование). Мне стало очень неприятно и было принято решение отказаться от услуг вашего банка с такими неквалифицированными сотрудниками! Требую разобраться в этой ситуации и прошу перенаправить это письмо в претензионный отдел. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-26T11:39:52+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-04T18:33:13+03:00
Уважаемый Клиент! Мы детально провели проверку по Вашему отзыву и готовы предоставить комментарии. В ходе проверки выяснилось, что при оформлении карты данная услуга Вами была подключена, что подтверждается Вашей собственноручной подписью в Заявлении на получение карты. К сожалению, по техническим причинам данная услуга не была отключена по Вашему запросу, в связи с чем и была списана комиссия. Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сообщаем Вам, что Банком принято решение отключить данную услугу датой оформления карты и отменить начисленные комиссии. Все необходимые корректировки будут проведены в ближайшее время. Нам Важно знать, что принятое решение полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем рады за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка