Полное отсутствие обратной связи

02.04.2018 20:56
2002
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более 10 лет - зарплатным и кредитным. В банке проходит вся моя кредитная история с абсолютно прозрачной информацией. Много раз получала звонки о том что предодобрен кредит. В результате решила воспользоваться предложением висящим в личном кабинете. Заполнила заявку 23 марта. С тех пор раза 4 звонила в банк узнать всего ли достаточно, не требуется ли какая другая информация. Просила соединить с кредитным специалистом, выясняла возможность изменить сумму. Каждый раз слышу: "Мы передали что вы звонили в кредитный отдел. С вами свяжутся". Срок рассмотрения - 3-5 дней. На дворе 3 апреля - никто ни разу не связался и никакой информации от банка я добиться не могу. Вынуждена была сегодня обратиться в другой банк.
РенКап Банк
2018-04-05T09:55:23+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим искренние извинения. Возникла техническая сложность, из-за которой рассмотрение заявки затянулось и мы не смогли оперативно связаться с Вами. Рады сообщить, что кредит одобрен. Сделаем все возможное, чтобы такие ситуации не повторялись. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021