Почта Банк

Лишили гарантированной ставки

02.04.2018 21:37
2479
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте, 28.11.2016 в отделении (Почта Банк) оформил потребительский кредит на сумму 100 000р сроком на 2 года, номер договора 17909270. В течение года платил, не было ни одной просрочки, платил вовремя. 28.11.2017 года, внёс сумму ежемесячного платежа в размере 6 600р, (это был 11-й платеж). Затем банк без уведомления начал списывать стоимость смс-услуг в размере 49 рублей в месяц, что и послужило просроченному платежу в декабре 2017 года и в январе 2018 года. Прошу разобраться в данной ситуации, целый год банк не выставлял оплату за смс-услуги, а в ноябре начал списывать деньги, что привело к аннулированию Гарантированной ставке. Прошу вернуть в данной ситуации полную начисленную сумму по гарантированной ставке за отчетный год и 2 месяца. Так же хочу добавить, что связывался с сотрудником банка, рассказав о проблеме, сотрудник банка сказал, цитирую: "Это не наша проблема, а ваша, вы сами должны были знать", тогда я его спрашиваю: "А откуда мне информацию брать, что в 11-м платеже в ноябре месяце мне надо оплатить 49р, чтоб не случилась просрочка", сотрудник сказал в личном кабинете, я добавил, что находился не в городе и не имел возможности выйти в интернет.
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-03T12:29:24+03:00
Уважаемый dominator! Сообщаем Вам, что при заключении Договора Сберегательного счета путем проставления своей подписи Вы выразили согласие с подключением услуги СМС-информирование. В связи с этим комиссии в ноябре и декабре 2017 года были начислены правомерно. Отметим, что комиссии не начислялись в 2016 году в связи с тем, что в первые два Расчетных периода предусмотрено бесплатное предоставление услуги. Между тем хотим принести Вам извинения за возможные неудобства и сообщить, что в индивидуальном порядке Банком принято решение о зачислении сумм, внесенных на счет Кредитного договора, в ноябре и декабре датами платежей по Графику. Необходимые корректировки будут проведены в ближайшее время. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка