Плохо

Уважаемый сатурнов! Благодарим за Ваше обращение! По результатам проведенной Банком проверки нарушений порядка начисления и выплаты процентов по Договору вклада не выявлено. Банк исполнил свои обязательства по Договору, выплатив проценты в соответствии Договором и актуальными ставками за весь срок действия. По завершению срока Договора сумма вклада с начисленными процентами не была востребована Вами, и вклад был пролонгирован на тот же срок на условиях пролонгации, действующих для данного вида вклада на момент пролонгации. Обращаем Ваше внимание, что, согласно Договору комплексного банковского обслуживания, в случае когда Клиент не требует возврата Вклада по истечении Срока вклада, Договор вклада автоматически перезаключается на срок, соответствующий первоначальному Сроку вклада, указанному в Заявлении как «Срок вклада», по ставке, действующей в Банке по данному виду вклада и сумме, находящейся на Счете вклада на дату перезаключения, если иное не предусмотрено Заявлением. Срок вклада устанавливается заново со дня, следующего за днем окончания предыдущего Срока вклада (срока последнего перезаключения Договора вклада). Если условия вклада не включают опцию «Ежемесячная выплата процентов», в этом случае невостребованные проценты увеличивают сумму Вклада, на которую начисляются проценты, при этом Клиент вправе востребовать проценты, начисленные на сумму Вклада за предыдущий Срок вклада, в любой день до истечения срока действующего Договора вклада. Если на момент перезаключения Договора вклада открытие данного вида Вклада прекращено Банком, Договор вклада перезаключается на условиях вклада, действующего в Банке, максимально приближенных к данному виду Вклада на срок первоначального размещения или максимально приближенный к нему срок, если не установлены иные условия для перезаключения данного вида Вклада, которые размещаются на официальном сайте Банка, в Офисах Банка и Тарифах Банка. Новый срок вклада, процентная ставка по Вкладу, сумма Вклада после перезаключения Договора вклада на следующий срок отражаются в «Инф. Ознакомиться с ДКБО возможно на сайте Банка https://www.binbank.ru/about/corp_management/#b1v9. Информацию об условиях открытия новых и перезаключаемых (пролонгируемых) на следующий срок Договоров вкладов Банк размещает на сайте и в Офисах. Хотим пояснить, что на сайте Банка размещены Тарифы по пролонгируемым вкладам в последней редакции https://www.binbank.ru/private-clients/deposits/old-deposits/ В представленном Вами случае поясним, что Вами был открыт Вклад 28.10.2017 года, дата окончания Вклада 27.03.2018 года, за данный срок были корректно начислены проценты. Поскольку в дату окончания Вклад закрыт Вами не был, проценты были причислены к основному телу Вклада, и с даты пролонгации была установлена действующая процентная ставка, которая была зафиксирована на дату пролонгации. Таким образом с 28 марта по 2 апреля начислялись проценты в размере 7,05 % годовых, срок окончания Вклада был установлен в дату 24.08.2018 года. Поскольку Вами 2 апреля было произведено досрочное расторжение Вклада, которое согласно Договору производится под ставку 0,001%, были удержаны излишне начисленные проценты. Отметим, что начисление процентов производилось корректно, согласно Условий Договора. Также необходимо пояснить, что при обращении в Единый информационный центр Клиент обязан пройти процедуру установления личности и Аутентификации, назвав оператору Кодовое слово, свои фамилию, имя, отчество (при наличии) и / или другие данные, содержащиеся в Анкете Клиента. В ходе проведенной проверки с сотрудником Единого Информационного Центра проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Приносим свои извинения за возможные неудобства! С уважением, Новиков Александр