Нарушение закона в связи с навязыванием услуги

02.04.2018 23:23
2209
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Оформлял товарный кредит (рассрочку) в торговой сети магазина "Медиа Маркт 5", по адресу Московская область, г. Котельники, ул. 1-й Покровский проезд, д. 5. Кредитный специалист, Светлана К., сказала, что за сопровождение сделки к стоимости товара прибавится ещё 1500 руб, это обязательно и без этого никак. Позже было обнаружено, 500 руб - это страхование жизни, о чём Светлана не рассказала подробно, не озвучила страховые события, не разъяснила мои права об отказе страхования, а просто, обманным путём "впарила" документы на подпись. А это нарушение Закона о защите прав потребителей. Если сотрудник не умеет продавать, необходимо отправлять его на повторное обучение, тренинги. Так поступать с людьми нельзя. Больше не хочется обращаться в магазин и уж тем более в кредитный отдел.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-04T16:56:03+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что оформлением кредитного продукта занимался кредитный брокер. К сожалению, повлиять на его работу мы не можем. Сожалеем, но в данном случае у нас нет оснований для возврата страховой премии, поскольку сумма страховой премии включена в тело кредита. По вопросам возврата страховой премии рекомендуем Вам обратиться в страховую компанию zetta, поскольку данная компания предоставляет Вам услуги страхования. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка