Просто провал

12 ноября приобрел телевизор в м видео в рассрочку 0 0 24, магазин снижает стоимость товара на 10%, которые в дальнейшем выплачиваются банку в виде комиссии по кредиту и все вроде бы счастливы, но есть но! По началу Почта банк вызвал положительные впечатления своим понятным приложением для телефона, но после 2 месяцев я решил закрыть кредит и тут началось, что то странное. После уточнения необходимой суммы в приложении позвонил в почта банк для оставления заявки, девушка уточнила сумму, которую необходимо внести и эта сумма немного отличалась от той что была указана в приложении, я пообещал докинуть в этот же день необходимые 50р и уточнив, что больше мне ничего делать не нужно, начал ждать назначенного дня. Как вы догадываетесь в назначенный день (12 января) ничего не произошло, кроме обычного списания. На следующий день позвонив в банк оказалось, что мне необходимо было для подтверждения закрытия кредита продиктовать код, который приходит в сообщения после моего подтверждения, о чем как вы понимаете меня не проинформировали, но ни это событие заставило меня оставить этот отзыв, а то что 13 января я оставил претензию 752015 на прослушивание нашего разговора и подтверждения, что я хотел закрыть кредит и на пересчет, так как с меня списали комиссию и для последующего закрытия необходимо было внести чуть большую сумму. На рассмотрение претензии, как мне сказали отводиться 1 месяц, но обычно все вопросы рассматриваются быстрее. 12 февраля я закрыл кредит и 13 февраля получил сообщение, что для рассмотрение претензии необходимо дополнительная проверка! Сейчас 3 апреля и как вы понимаете для прослушивания 5 минутного разговора необходим данный отзыв и НАПОМИНАНИЕ? 3 месяца Карл! 3 месяца слушают и переслушивают 5 минутный разговор! Не дождавшись ответа, позвонил в банк, где мне предложили записать номер и перезвонить завтра, так как отдел занимающийся претензиями работает до 6))