Программа Польза, кабинет пользы, работа сотрудников Банка

03.04.2018 09:22
2411
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Недавно банк Хоум Кредит сообщил, что обновил личный кабинет по программе "Польза" - новый дизайн, новые функции и прочее , прочее. Спасибо, очень рад! Мой отзыв - 25.10.2017 была совершена покупка в магазине партнере переходом по ссылке из личного кабинета Пользы. По этому поводу у меня было два обращения, на одно из них Анастасия мне ответила 21 января, что не прошло еще 70 рабочих дней, 22.03 было повторное обращение за номером 5086956, созданное через чат. На мою просьбу выслать мне номер обращение на почту, сотрудник отказалась и написал номер в чате. Какое же было мое удивление, когда сегодня я узнал, от вашего сотрудника, что оно не было зарегистрировано. Сообщения в вашем чудо-чате не хранятся, диалог невозможно выгрузить в файл, вы там рюшечки в личном кабинете выпиливаете, а функциональность как и персонал банка нормально не работает! Вашим сотрудником мне было предложено делать скриншоты моих обращений в вашем чудо-чате.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-03T17:42:10+03:00
Уважаемый Клиент, я очень Вам благодарна за обратную связь. Повышение качества сервиса поставлено у нас сейчас во главу угла и наши Клиенты очень помогают нам развиваться в данном направлении. С Вашим отзывом ознакомлен виновный сотрудник и его руководитель. Также хочу поблагодарить Вас за интересные идеи по доработке функционала чата, мы проанализируем продуктивность и пользу подобных обновлений. Огромное спасибо за понимание. С уважением, эксперт Елена, Банк Хоум Кредит.
Jviedved
2018-04-05T08:35:24+03:00
Баллы начислены, ВСЕМ спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024