Разблокировка карты Кукуруза

Всем доброго дня! Пару недель назад приобрел карту "Кукуруза" у себя в г. Ижевске в отделении Евросети на ул. Пушкинской. При попытке перевести жене на карту деньги через личный кабинет, карта была заблокирована, пришло смс. Дальнейший ход событий: 1. Звонок на 8-800 кукурузы. Мне говорят идти в Евросеть писать заявление о разблокировке. 2. 29.03.2018 пишу заявление в Евросети, снимают сканы паспорта, мне дают копию, рекомендуют ждать 2 дня 3. 03.04.2018 звоню на 8-800 Кукурузы узнать, как там дела. Мне говорят, ваше заявление не поступило, наверное сотрудник Евросети его не отправил. 4. Звоню на 8-800 Евросети, оставляю жалобу, мое заявление нашли и отправили (почему этот сотрудник не отправил сразу, ответить не смогли). 5. Тут же звонят из Кукурузы и говорят: "Ваше заявление поступило сегодня (т.е. 03.04), а датировано 29.03. Поэтому возможно мы его не сможем обработать, идите и пишите новое". В итоге у меня заблокирована карта с деньгами, "Кукуруза" не дает ими распоряжаться, механизм подачи заявления о разблокировке не работает. Я не удивлюсь, если сотрудник Евросети умышленно не отправил заявление.