Сбербанк не держит слов. Ответ в обращении не соответствует реальным действиям

Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация о полном досрочном погашении кредита направлена в БКИ 26.02.2018 г. Статьей 819 ГК РФ предусмотрено, что по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (статья 425 ГК РФ) - подписав кредитный договор, стороны тем самым выразили свое согласие по всем его условиям и приняли на себя риски, связанные с его исполнением. Информация о сумме, сроке кредитования была доведена до вашего сведения при ознакомлении с условиями договора до его подписания. Соответственно, при заключении договора вы обладали полной информацией о предложенных услугах и условиях, на которых заключается договор. Подписав договор, стороны тем самым достигли соглашения по всем его условиям. В соответствии с поручением на перечисление денежных средств, оформленным по кредитному договору, погашение задолженности производится путем списания суммы платежа с вашего Сберегательного счёта. По кредитному договору зафиксирована просроченная задолженность по причине отсутствия на счете в даты ежемесячных платежей денежных средств, достаточных для исполнения обязательств. В соответствии с условиями кредитного договора, заемщик самостоятельно обеспечивает и контролирует наличие денежных средств на счете для проведения очередного платежа по кредиту. Для проведения банком проверки корректности отражения данных о кредитной задолженности в БКИ и установления возможной причины указанных вами несоответствий, банку необходим кредитный отчет из БКИ. Также отмечу, что при рассмотрении кредитной заявки Сбербанк оценивает все возможные риски. Решение о выдаче кредита принимается индивидуально. При детальном рассмотрении всех необходимых документов банк принял решение об отказе в выдаче вам кредита. Такие ситуации возможны, но это правила работы банка и они одинаковы для всех наших клиентов, при этом гражданское законодательство не обязывает кредитные организации мотивировать причины отказа в выдаче кредита. На решение банка о выдаче кредита влияет совокупность ряда факторов: платежеспособность, материальное положение заемщика, состав его семьи, кредитная история и др. При этом банк всесторонне оценивает возможные риски (финансовые, социальные и др.), которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заемщиком всех условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать чрезмерной долговой нагрузки. Это обеспечивает снижение рисков и, как следствие, возвратность заемных средств. Таким образом, рассмотрение каждой кредитной заявки проводится банком в индивидуальном порядке. В соответствии с действующим законодательством РФ предоставление кредита является правом, а не обязанностью банка. Принимая от клиента документы на рассмотрение, банк не гарантирует принятие положительного решения о выдаче кредита. Банк вправе на любом этапе до выдачи кредита отказать в предоставлении кредита. Такие ситуации возможны, в том числе и по отношению к вам тоже, но это правила работы банка и они одинаковы для всех наших клиентов. Гражданское законодательство также не обязывает кредитные организации мотивировать причины отсутствия намерения заключить кредитную сделку с лицом, обратившимся за получением кредита. В случае если отчет по кредитной истории содержит недостоверные, неактуальные данные, ошибки или опечатки, субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории. Для этого необходимо подать в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. В заявление должны быть указаны все недостоверные данные, попавшие в кредитную историю. Бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения заявления обязано провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. Бюро кредитных историй обновляет кредитную историю в оспариваемой части в случае подтверждения заявления субъекта кредитной истории или оставляет кредитную историю без изменения. О результатах рассмотрения указанного заявления бюро кредитных историй обязано в письменной форме сообщить субъекту кредитной истории по истечении 30 дней со дня его получения. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк