Равнодушное отношение Сбербанка к своим клиентам

03.04.2018 11:17
3318
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце января я погасила всю задолженность по ипотеке в связи с рефинансированием в другом Банке. Мало того, что само погашение произошло с некорректной консультацией многих сотрудников, и я переплатила ни за что Вам проценты, но сейчас не об этом. В течение месяца Вы должны были предоставить мне закладную. Как говорили ипотечные менеджеры, что со мной представители свяжутся самостоятельно, ни о чем не беспокойтесь! Обращалась в отделение на Преображенской площади, где молодой человек сообщил, что дополнительно написал письмо начальнику отдела. Ждала месяц - обратной связи естественно нет! К великому сожалению, ни Ваш колл-центр, ни специально выделенная тел.линия по вопросам предоставления закладной, которая вообще не отвечает на звонки, ни один менеджер в отделениях не смог помочь! Такой огромный Банк и нет возможности связаться с компетентным сотрудником! Написала письмо на reg@domclick и наконец мне ответили, что закладная запрошена и ориентир.сроки предоставления 27.04.18! Согласно условиям моего нового договора, если я в течение 3 месяцев не успеваю подать документы в МФЦ, то ставка кредита увеличивается на 3 процента. Почему я должна только по вашей вине переплачивать деньги? Также, судя по тому, как вы "профессионально" работаете, складывается впечатление, что я ее не получу в указанные сроки. Я требую, чтобы со мной срочно связались сотрудники Банка и обозначили сроки решения моей проблемы!
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-14T12:29:47+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, закладная подготовлена и выдана. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка