Претензия к сотруднику банка

2.04.2018 года, я обратился в офис Почта банк, кот. расположен в г.Иваново, ул.Громобоя, д.15, за получением одобренного потребительского кредита, сотрудник кот. осуществляла выдачу кредита, умолчала и не озвучила о подключаемых и оформленных дополнительных услугах, и их стоимости: 1) Кредитная история - обращаю Ваше внимание, что об оформлении запроса, тем более о ее стоимости озвучено не было. Стоимость данной услуги 3 000 рублей, о списанной сумме я узнал позже из смс сообщения от банка. 2) Страхование жизни при оформлении потреб.кредита, стоимостью 36 050 рублей. 3) Коробочное страхование от несчастных случаев - стоимость 3 000 рублей. 4) Комиссия банка за подключение льготной ставки - 4,9% от суммы кредита, воспользоваться которой я смогу только через 12 платежей при досрочном погашении. Сотрудница, кот. проводила выдачу кредита - умышлено, осознано умолчала о доп. услугах, стоимости, более того - она даже не озвучивала сумму кредита, а озвучивала в слух, только сумму получаемую, так сказать на руки. Т.о за все эти навязанные услуги я заплатил из суммы кредита 52 144 руб., а на счет я получил ту сумму, которая мною была заявлена при оформлении заявки на кредит. Сотрудница данного банка, воспользовалась моей финансовой неграмотностью. 3.04.2018 года, я обратился в офис, в котором оформил потреб.кредит, с целью расторгнуть договора на доп. услуги, вернуть денежные средства и оставить претензию на действия и консультацию сотрудника, но в отделении Почта банка - руководители отсутствуют - все претензии оформляются только через сайт, либо через КЦ. Заявления на расторжении и возврат оформленных страховок - не берут в работу, ссылаясь, что я должен самостоятельно направить обращения в страховые компании. Далее, что меня удивило, при расторжении кредитного договора, уплаченную комиссию за льготную ставку они не возвращают! Я просто мягко говоря в таком шоке на этот банк, в котором "все хорошо" (((( С такими сотрудниками и их обслуживанием - действительно у банка ВСЕ ХОРОШО. Продажа доп.продуктов на "ВЫСШЕМ УРОВНЕ" Хотелось бы, что мой отзыв и претензии, изложенные в нем не остались без внимания представителей - данного банка.